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【概要】 ご契約されているお客様からの、技術的な問い合わせ対応を遠隔をメインに、必要に応じて現地に出向いて解決する業務です。 迅速に専門性の高いサポートを行うことで、お客様が弊社製品を最大限利活用いただけるよう支援します。 【具体的な業務例】 ・カメラ不具合やネットワークトラブルの対応 ・故障機器などの現地交換対応 ・カメラや当社専用サ... もっと見る
カスタマーサクセスのミッションは、プロダクトをご契約いただいている既存のお客様のLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することです。 プロダクトの定着化や継続的なご支援を通しお客様のビジネスを成功に導き、チャーンをコントロールし、アップセル、クロスセルにつなげていきます。 上記に加えて、顧客に最も近い存在として解像度高く顧客の課題を理解し、有益なプ... もっと見る
◾️業務内容 U-motion®の導入現場および既存顧客の設備メンテナンス・サポートを担当いただきます。 導入前の現地調査から、図面・見積作成、設置時の施工管理、導入後の保守・運用フォローまで、一気通貫で対応するポジションです。 実際の設置作業は施工会社と連携しながら進め、導入現場における進行管理やシステムの動作確認を行います。 また、導入後は... もっと見る
本ポジションは、カスタマーサクセス／営業アシスタントとしてのオープンポジションの募集となります。 【業務内容】 ・インバウンド（問い合わせ）の対応 ・お客様への活用支援や提案 ・請求書の作成、発送 ・各種資料、マニュアルの作成 ※資料作成や業務の進め方は、周りに聞ける人がいるので安心です！ もっと見る
【ミッション】 顧客の業務課題を深く理解し、本質的な業務改善を実現することがミッションです。 AIやRPA、iPaaS、AI-OCR等課題に最適なツールを活用し、業務効率と品質を飛躍的に向上させる支援を行います。 顧客の伴走者として、継続的な成果創出を目指しながらビジネスの成功に貢献します。 【業務内容】 企業の業務現状分析から業務フロー... もっと見る
コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 ※基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 ■主な業務内容 1. 外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2. コールセ... もっと見る
株式会社キネカはCtoC事業として、エンタメマッチングアプリpatoを運営しております。 ハイクオリティーなプラットフォームを維持・運営するために、キャスト登録には一定の審査基準を設けています。審査に通過した方は、晴れてpatoキャストとして活動いただきます。 本ポジションでは上記基準を判断するキャスト面談や、ユーザー同士のマッチングの補助をしてい... もっと見る
▼お任せしたいこと 全国の中学・高校、自治体に提供をしている「ライフイズテックレッスン」の、カスタマーサクセス業務・組織マネジメントをご担当いただきます。 【具体的には】 ・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化 ・予算作成・数値管理 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般 ・ご導入いただいた学校・自治体に対し、立ち上がりサポート ・... もっと見る
既存導入企業（不動産・商業施設・ホテル・駐車場関連など）へのフォローアップと、収益最大化に向けた提案をお任せします。 単なる駐車場掲載の維持ではなく、パートナーとして「駐車場活用の可能性」を広げていくポジションです。 ◾️具体的な業務 ・活用支援・定期フォロー：駐車場利用データを元に実績報告、課題抽出 ・アップセル／拠点拡大提案：未活用スペ... もっと見る
■仕事内容 カスタマーサクセスチームの拡大に当たって、マネージャー候補の募集です。 2015年の創業以来、エンタープライズ領域のクライアント様との取り組みを進め、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせていただくに至りました。 これまで当社のCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりま... もっと見る
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