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経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォームFindy Team+の「攻めのハイタッチカスタマーサクセス」募集

ファインディ株式会社 - 「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げ、事業に取り組んでいます

ファインディ株式会社 求人画像1
【Findy Team+事業】カスタマーサクセス<リーダー候補>
600万円〜800万円
東京都

事業内容

事業内容:エンジニア組織支援「Findy Team+」
エンジニア組織支援「Findy Team+」

開発組織のパフォーマンスを独自のアルゴリズムで解析し、「組織課題」を定量データとして可視化・改善する開発生産性の可視化ツールです

仕事内容

カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー(特に中途入社メンバー)の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。 - **CS戦略の立案・KPI設計と数値(チャーンレート・エクスパンション)の管理:** - 事業の成長目標(売上・NRR)から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計 - SMB・MM領域におけるチャーン(解約)防止施策の構築、およびエクスパンション(活用範囲拡大)の仕組みづくり - 属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの型化・体系化 - **中途入社メンバーのマネジメント・育成:** - 多様なバックグラウンド(SaaS営業、SIer、コンサル出身者など)を持つ中途入社メンバーの早期オンボーディング支援、業務進捗管理、および育成 - メンバーの強みを引き出す1on1やキャリア支援、チーム全体の心理的安全性とモチベーションの向上 - **顧客(CTO・VPoE)へのハイレベルな折衝と他部門連携:** - 自身も主要な成長企業の技術リーダー(CTO・VPoE)のカウンターパートとして、データに基づいた組織変革を伴走 - 営業チーム(FS・AE)やプロダクトチーム(PdM・エンジニア)と密に連携し、顧客の声を爆速でプロダクト改善へ繋げる連携体制の強化 ※業務の変更の範囲 会社の定める全ての業務

募集背景

プロダクトが「経営と組織のコンサルティング基盤」へと進化を遂げる今、CSの役割はツールの定着化(リテンション)の枠組みを大きく超えています。 大手企業や重要なステークホルダーに対し、自ら「開発資本の最大化」という最先端のアジェンダを仕掛け、組織変革の実行フェーズまでを力強くリードする、より視座の高いCS組織へのアップデートが必要です。 既存のフレームワークをなぞるだけのコンサルティングや、単なる機能売りのサポートから脱却し、仕組みそのものを自ら創り、次世代のCS組織を牽引していくリーダー候補を募集いたします。

概要

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。 独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。 登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。 2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。

この仕事で得られるもの

・中途のハイスキルな仲間を率い、急成長組織のマネジメントを担うやりがい ・「新しい経営アジェンダ(開発資本)」の市場を定義・牽引する醍醐味 ・ビジネスと開発の壁がなく、顧客の声を爆速で形にできる環境 ・圧倒的な事業グロース経験とキャリアパス

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階 【アクセス】 JR各線「大崎」駅より徒歩3分/JR山手線「五反田」駅より徒歩9分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

※時差出勤制度あり (8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可(1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可) ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費支給(上限あり) ・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助 ・受動喫煙防止措置の状況:屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝日) ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日~20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与) ※その他会社規定による休日あり

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