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顧客のDX、最初の成功体験をデザインする。SaaSプロダクトの導入支援!カスタマーサクセスポジションを募集!|リモート・フレックスOK

株式会社ネクスタ - 最大産業のDXプラットフォームを創る。ネクスタで、社会に大きなインパクトを与えませんか?

株式会社ネクスタ 求人画像1
カスタマーサクセス
500万円〜800万円
東京都, 大阪府
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, フレックスタイム, toB自社サービス, 転勤なし, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

事業内容:製造業向け効率化支援SaaS「スマートF」
製造業向け効率化支援SaaS「スマートF」

GDPの20%を占める日本最大の基幹産業「製造業」。私たちは業界初の完全ノンカスタマイズSaaSを開発・提供し、製造業を根底から変えていきます。

仕事内容

【業務内容】 製造業向け自社SaaS「SmartF」の導入初期におけるカスタマーサクセスとして、お客様の「あるべき姿」の実現に向けた伴走支援を行います。このオンボーディングフェーズ(約3~6ヶ月)が、お客様の長期的なサービス活用と成果創出の鍵となります。 具体的には以下の業務を通じて、お客様のビジネス変革を支援します。 ------------------------------------------ ・要件定義と運用設計 ・システムの導入、活用に向けたプロジェクト全体の管理や推進 ・プロダクトの改善活動 ・オンボーディングの型化 など ------------------------------------------ ◆チーム体制 お客様ごとにプロジェクトを立ち上げ、コンサル担当、運用担当、アシスタントでチームを構成。約3ヶ月~半年間、密に連携しながら導入成功に向けて伴走します。お客様との打ち合わせは約8割がオンラインですが、必要に応じて訪問も行います。 ◆このポジションの役割: このポジションは、お客様のサクセスジャーニーにおける最初の、そして最も重要なステップを担い、長期的な LTV(顧客生涯価値)最大化の礎を築きます。 【SmartFについて】 安価で機能単位から利用可能な、誰でも簡単にシステムを扱うことができる生産管理クラウドシステムです。 ・完全ノンカスタマイズのパッケージで、生産管理に必要なあらゆる業務をカバー ・低価格(月額数万円)で必要な機能からスタート ・週次のアップデートで、クライアントのニーズを即座に反映 あらゆる製造業のお客様にご活用いただける汎用的なプロダクトです。

募集背景

ネクスタは今期から拡大フェーズに入り、更にスピードを上げて製造業DXを進めていくために組織を拡大してきました。 お客様の複雑で膨大なデータを扱いスムーズなオンボーディングの実現をするカスタマーサクセスを募集いたします。

配属部署

導入支援部

概要

【会社概要】 日本においてGDPの20%を占める最大産業の製造業。その90%以上が紙やExcelといったアナログな運用をしています。 私たちは、その製造業の生産性を高めるために、業界初となる完全ノンカスタマイズの生産管理クラウド「スマートF」を開発しました。 従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「現場に入り込み、業務を根本から変えていくコンサルティング力」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。

この仕事で得られるもの

【魅力】 ◇自社プロダクトを用いて製造業のDX化に貢献できる ◇ただシステムを導入するのではなく、業務改善から携わり本質的な改善に関わることできる ◇製造業の業務・DXにおける圧倒的に解像度の高い知見を得ることが可能 (製造業DXコンサルタントとして独立できるレベル) ◇スタートアップの急拡大フェーズから参画し、組織づくりや仕組づくりに携われる ◇リモート・フレックスを活用した柔軟性の高い働き方が可能 ◇リーダー・マネージャー陣も含めたストックオプション制度もあり!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地】 ◆大阪オフィス 〒530-0012 大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階 ◆東京オフィス 〒105-0004 東京都港区新橋3丁目9-10 天翔ビル新橋赤レンガ通り302号室 ※リモートも組み合わせたハイブリット勤務が可能です。 【アクセス】 ◆大阪本社 御堂筋線 梅田駅 徒歩3分 ◆東京オフィス 赤羽橋徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【試用期間】 3ヶ月 【福利厚生】 ・時短正社員制度(子供の年齢による制限や、期限等もなし) ・ハローベイビーギフト(出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント) ・パワーオブラブギフト(結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント) ・アニバーサリーギフト(家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント) ・書籍購入補助 ・資格取得補助 ・リモートワーク補助(2万/年) <社会保険> 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【服装】 私服OK 【転勤】 なし

休日・休暇

【休日休暇】 ■年間休日:125日 ■完全週休2日制(土日祝休み) <休暇> ■夏季休暇(8月中旬に3日間) ■年末年始 ■有給休暇 ■入社時特別休暇(5日間) ■特別休暇 他

勤務制度

【勤務時間】 ・フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間) ・コアタイム:10時~16時 ・※22時~5時は原則労働不可 ・リモートワークOK(週1~2回の出社)

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