【カスタマーサクセス】顧客の課題をヒアリングしAI×自社SaaSでソリューションを提案から、導入後のサポートや顧客満足度向上の取り組みの企画・実行をお任せします!

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企業詳細

【カスタマーサクセス】顧客の課題をヒアリングしAI×自社SaaSでソリューションを提案から、導入後のサポートや顧客満足度向上の取り組みの企画・実行をお任せします!

株式会社 トライエッティング - AIの研究開発から実証実験、実装、応用まで一気通貫で提供する、国内では数少ない企業
株式会社 トライエッティング 求人画像1
AI×SaaSの自社プロダクトの提案活動から導入サポートを担うカスタマーサクセス
500万円〜700万円
愛知県
急募求人, 転勤なし, 学歴不問
事業内容

AIを手軽に、かつ低コストで企業に広める取り組みを行っている名古屋大学発のベンチャー企業、トライエッティング。認識・未来予測・最適化を主とした「知能作業」を自動化する名古屋の企業です。いわゆるAI技術の導入課題である「導入コスト・開発期間の長大化」を解決する、UMWELT(ウムヴェルト)システムを開発し、企業の基幹システムへ提供しています。特にトライエッティングでは、在庫管理・勤務シフト管理を中心としたサプライチェーンに関わるヒト・モノの最適化を得意とし、メーカー・小売・物流・商社など幅広い領域で「知能業務自動化」に取り組んでいます。

仕事内容

【AI×SaaSでクライアントにソリューションを提供するカスタマーサクセス】 当社は、データ・アルゴリズム集約プラットフォームの「UMWELT(ウムヴェルト)」やAI搭載型在庫生産管理クラウド「STOCK STREAMS(ストックストリームズ)」、シフト自動作成「HRBEST(ハーベスト)」などのサプライチェーン領域におけるモノとヒトの最適化に係る自社プロダクトを開発・提供しています。 これらのプロダクトの導入を検討しているクライアントに対して、BIツールを使用しながら課題をヒアリングし、提案活動から導入後のサポートを行うカスタマーサクセスを募集します。社内のセールス、エンジニアと協働し、プロダクトの改善提案も行いながら、クライアントの課題解決をサポートするポジションです。 【業務内容】 ・営業に同行し、クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義 ・ヒアリング内容をもとに、提案書の作成および提案活動、プレゼンテーションの実施 ・システムを導入するクライアントへのサポート ・顧客満足度向上を目指した、導入後のシステム勉強会の企画・運営 ※導入確度が高いクライアントに対し、営業に同行する形で提案活動を行います。 ※リード獲得や契約関連業務は営業が行います。 ※社内にAIチーム(データサイエンティスト)がいるため、自社プロダクトの技術的な質問はすぐに相談可能です。 【入社後のキャリアプラン】 希望に合わせて、以下のようなキャリアを積むことができます。 ・カスタマーサクセス/インサイドセールスチームの立ち上げ ・チームビルディングやマネジメント経験 ・コンサルタントへのキャリアアップ ・AI技術を用いたプロダクトやサービスのカスタマーサクセスプラン策定経験 【勤務地について】 ・リモート可能 ※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を鑑み、状況に応じて在宅勤務などのリモートワークを推奨しております(名古屋本社への出社は可能なため、柔軟に対応します)。 ※営業活動も現在オンラインでの商談がメインとなっておりますが、要望があればご自宅からクライアント先へ直接訪問いただく可能性もございます。 クライアントの課題解決に興味がある方、私たちと一緒にAI活用を日本のスタンダードにしていきませんか?

募集背景

2019年に資金調達を終え、さらなるスケールに備えた体制強化のための募集です。 第二創業期をリードしてくれる頼もしい仲間のジョインをお待ちしています。

概要

【プロダクト】 ・既存のシステムを維持したままAI化できる「UMWELT」 「UMWELT」はお客様のデータをサーバーレスで、様々なアルゴリズムと学習処理を 混在させて処理できる基盤プラットフォームです。 インフラの設計・構築期間が削減されるため、コストも抑えられます。 「UMWELT」をベースに以下プロダクトも展開しています。 ・SaaS型在庫生産管理AI「STOCK STREAMS」 「未来の受注数」の高精度予測を元に、 適切な工場発注数量を計算するAI搭載型システムです。 ・SaaS型シフト自動作成AI「HRBEST」 労働条件、勤務形態、スキル、希望シフトなどを考慮してボタン一つで、 自動でシフト作成をします。

この仕事で得られるもの

◎SaaSやITプロダクトの知識を活かし、顧客の課題解決に関われます。 ◎営業スキルを活かして、横断的に提案活動に関われるポジションです。 ◎日本で数少ないAI×SaaS(AaaS)ベンダーとして業界を牽引していけます。 ◎名古屋大学発のベンチャー企業でAIプロダクトに関する知識を吸収できます。 ◎受賞歴豊富な話題の企業で能力を発揮できます。 ◎名大博士課程を進み、スタンフォード大学で客員研究員も経験した経営者のもとで働けます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒460-0006 愛知県名古屋市中区葵1丁目20−22 セントラル名古屋葵ビル 4階 ※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を鑑み、状況に応じて在宅勤務などのリモートワークを推奨しております。(名古屋本社への出社は可能なため、柔軟に対応します) 【アクセス】 東山線 新栄町駅 徒歩2分 桜通線 高岳駅 徒歩8分 JR千種駅 徒歩13分

勤務時間

10:00〜18:00

待遇・福利厚生

スキルアップサポート(セミナー受講費や勉強会費用、資格受検料を一部支給) 本サポ(読みたい技術書や専門書があれば会社で購入し会社の図書に置けます) ランチ会・ディナー会の費用補助 オフィス内全面禁煙(オフィス外に喫煙所あり)

休日・休暇

土日祝、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休、育休、 特別休暇(家族の療養、リフレッシュ等) ※年間休日125日以上 ※有給取得率9割以上

表彰歴/ニュース

・2017年11月CNBベンチャー大賞で中部経済産業局長賞受賞 ・2018年3月NOBUNAGA21『ニュービジネスプラン助成金』で最優秀賞受賞 ・2018年10月EYアントレプレナー・オブ・ザ・イヤー2018東海・北陸大会  審査員特別賞受賞 ・2019年8月元名古屋大学の半導体工学の第一人者財満鎭明氏が顧問就任 ・2019年8月約3億円の資金調達 ・2019年9月中小機構のアクセラレータ支援事業「FASTAR」の採択企業に決定 ・2019年10月資金調達 ・2019年12月Plug and Play Japanのアクセラレーションプログラムに採択 ・2020年1月三井物産とサプライチェーン最適化の共同実証実験開始 ・2020年1月「NVIDIA Inception Program」のパートナー企業に認定 ・2020年8月「Microsoft for Startups」に採択 ・2020年12月東急ステイ&リゾーツとシフト自動作成の共同実証実験開始

導入事例

・AI技術を活用した在庫生産管理エンジンによって在庫回転率を1.5倍に 大手食品加工業者様の過去データを元に、各商品毎の発注〜入庫リードタイム、 消費期限などを勘案した形で生産数・生産タイミングの最適化を実現。 在庫の回転数が平均で1.5倍にまで向上、在庫保有量を理論上33%削減を実証。 ・熟練の技術を、高精度に自動化。生産プロセス条件の自動最適化システムの実現 プラントの中で起こる化学反応を予測するベテラン経験者の勘をAIで再現し、 48時間以上技術者がつきっきりになる現場環境を改善。 ・東急不動産グループの東急リゾーツ&ステイと名古屋大発AIベンチャーの トライエッティングが「組合せ最適化」のアルゴリズムを活用して 複雑なシフト作成自動化の実証実験を開始 トライエッティングの「組合せ最適化」を用いたアルゴリズムと、東急リゾーツ&ステイの長年に渡る運営ノウハウを掛け合わせることで、同社のシフト作成業務・適正配置の自動化に関する有効性検証を目的とします。

目標

自社AI×SaaSプロダクト「UMWELT」を活かして各社のAIプロダクトの精度や 見積もりを企業が比較検討できるプラットフォームを提供していきます。 また、日本経済の発展の立役者である製造業を支えるべく、 ロジスティクス領域にフォーカスして強みを発揮し、 AI活用を日本のスタンダードにしていきたいと考えています。

株式会社 トライエッティング

AIの研究開発から実証実験、実装、応用まで一気通貫で提供する、国内では数少ない企業

資本金 382,992千円
設立年月 2016年06月
従業員数 15
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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