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デジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供しています。 LP制作から効果解析まで分断されていた業務を一気通貫で支援し、日本国内のインターネット広告媒体費の約30％（年間約9,000億円規模）が配信されるプロダクトへと成長を続けています。 「Squad beyond」のCS担当として、データ起点で顧客を成果に導くミッ... もっと見る
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた... もっと見る
自社開発の法人営業支援SaaSサービス「FutureSearch」およびマーケティング部門向けABMツール「SalesRadar」の企画マーケティング業務を担当していただきます。 両サービスのプロダクト企画から顧客接点のシナリオ作成まで、PDCAサイクルを回し、効果的なマーケティング戦略を推進していただきます。これにより、顧客のビジネス課題を解決し、... もっと見る
弁護士向け業務管理システムSaaSのカスタマーサクセスコンサルタントを担当して頂きます！事業・組織ともに成長フェーズなので、貴方の経験・スキル、培ってきた知識を活かして存分に活躍していただきたいと思います！ 顧客の成功の為に、自社サービスである『LEALA』の活用定着化支援、導入支援プロジェクト設計/マネジメント、お客様の業務フローの改善提案等、... もっと見る
▍業務内容 ーーーーーーー 顧客がものレボを通じて成果を最大化できるよう、導入支援から活用推進・契約更新まで一貫して伴走します。単なるサポートではなく、現場の課題を整理しながら継続的な改善を支援し、顧客と長期的な関係を築くポジションです。 【主な業務内容】 ・オンボーディング支援および運用定着の推進 ・ユーザーの目標達成に向けた活用伴走・... もっと見る
Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています... もっと見る
ロジクラをご利用のお客様からのお問い合わせへの対応を行っていただきます。 並行してお客様が自走しサービスを使って課題解決していく状態を早期実現する支援も行っていただきます。 お客様の対応に加えて、継続利用いただくための施策の企画や提案、サービス改善のための他チームとの連携も行っていただきます。 ─────── 業務内容 チャットサポー... もっと見る
クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。 弊社のクライアントサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ... もっと見る
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ・アップ... もっと見る
＜Mission＞ 「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」 「経営」と「現場」の情報流通におけるボトルネック（分断）を解消し、企業成長におけるポテンシャルを最大化することを指針としています。 ・情報のインフラ構築 └現場のリアリティある情報を経営へ、経営の意思を現場へ、双方向に正しく届ける仕... もっと見る
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