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-顧客課題に応じた自社プロダクト『ビルダーズポイント』の運用・導入提案 （アカウント担当とともに契約締結を目指します） ・本社/支店のキーマンや協力会社との関係構築、提案活動の主導 ・トライアル導入から本契約に至るプロセス設計・支援 ・案件創出のためのアカウント担当やカスタマーサクセスチームとの情報連携 ・営業施策の立案・進行管理... もっと見る
・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック もっと見る
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 ▼具体的には ・「カオナビ」導入プロジェクトの推進 ・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データを... もっと見る
本ポジションは、弊社の各種サービスを導入している顧客企業のカスタマーサクセス職として、コンサルティング要素を含む顧客支援と、健康経営のためのソリューション提案など、システムの導入・活用にとどまらない本質的なカスタマーサクセスを担っていただきます。 【弊社のカスタマーサクセスが目指している姿】 一般的な法人向けクラウドサービスのようなシステムの適... もっと見る
エンタープライズ企業を中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションのカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコア... もっと見る
自治体や地域課題を解決する既存事業のグロース、または、新規事業のプランニング～市場投入後のグロースまで、プロダクトチームと協業しながら事業開発をリードします。市場投入後は、顧客と伴走しながら各プロダクトの普及・推進のための施策を企画・実行します。 取り組みテーマにつきましては、優先度の高いテーマを面談時にお伝えしますが、自ら取り組みたいテーマがある方... もっと見る
新時代の新領域で、生成AIの可能性を、企業や自治体と共に創造してみませんか？ 革新的なサービスを情報漏洩の心配なくご利用していただくための提案から契約締結までを推進する生成AIコンサルタント。 この新しい職種に意欲的にチャレンジしてくださる方を募集しています！ 急速に発展し続けている生成AIビジネス。この新しい職種に求められるのは好奇... もっと見る
エンタープライズ（大手顧客）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）を牽引いただきます。 【具体的には】 ・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた... もっと見る
【仕事内容】 Spider Labsのカスタマーサクセス（CS）チームは、単なるサポート部門ではありません。 私たちは、広告・マーケティングの「安心・安全」を担保するという社会的意義を持ち、クライアントと伴走しながら**事業価値そのものを高める“戦略的パートナー”**として機能しています。 今回募集する**Customer Success S... もっと見る
■ 業務概要 100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。 1) お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。 定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接に... もっと見る
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