FANY関連CS統括リーダー候補／チケット・ECなどFANYオペレーションのマネジメント（吉本グループ連携）

配属部署

カスタマーサクセスチーム（サービスオペレーション）

概要

2017年に設立した当社は「アーティストとファンが世界中のどこにいても一緒に楽しめる場所を創る」XR Techカンパニーです。「SPWN」ブランドで、XRライブ事業、エンタメDXツール事業、バーチャルアーティストマネジメント事業の3つを展開しております。 2025年7月から、バルスは吉本興業グループの一社となり、吉本興業のFANYに関わる開発・運営を担います。FANYはチケット販売・オンラインチケット・ファンクラブ・クラウドファンディング・EC（FANY Mall）など、多数のサービスを抱えるエンタメプラットフォームです。その一環として、FANYのオペレーションの体制強化を進めており、チケット販売システムとECシステムを当社が将来的に運営してまいります。 この事業拡大に伴い、FANY関連のカスタマーサクセス／オペレーション全般の体制強化が急務となりました。まずはFANY Mallの現行業務の引き継ぎから入りつつ、チケット・オンラインチケット・ファンクラブ・クラファンなどFANY関連業務全体を見据えて、チームマネジメント・業務フロー改善・吉本興業グループ側マネジメントとの連携を担えるリーダーを募集します。 また、当社は事業拡大に伴い、AIを活用した業務フロー全般の見直しを全社的に推進しています。FANY関連のオペレーションにおいても、従来のやり方にとらわれず、AIを前提とした生産性の高い業務フローをともに作り上げていただける方を求めています。

この仕事で得られるもの

・吉本興業グループのFANY関連事業を支えるCS統括ポジションとして、エンタメ業界の裏側をリードする経験が積めます ・チケット・オンラインチケット・ファンクラブ・クラファン・ECなど多数サービスを横断し、大規模チケット販売を含むオペレーションをマネジメント視点で統括できる環境です ・ご自身の改善提案が実際の業務フローやチーム体制に活かされる、裁量のあるポジションです ・会社として業務でのAI活用を重視しており、問い合わせ対応・レポート作成・業務フロー設計などにAIを積極的に取り入れながら、オペレーション改善に挑戦できます ・吉本興業グループ側マネジメントとの連携を通じ、グループ全体のデジタル戦略に近い距離で関われます ・自社プロダクトの成長と共に、マネジメント・オペレーション双方のキャリアアップの機会が豊富です ・特に、エンタメ業界やイベントに対して興味・熱意をお持ちの方にとっては、やりがいを強く感じられるポジションです

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋 【アクセス】 水天宮前駅より徒歩5分

待遇・福利厚生

【勤務時間】 ■フレックスタイム制 ・フレキシブルタイム （始業）5時00分から11時00分 （終業）16時00分から22時00分 ・コアタイム 11時00分から16時00分 ※裁量労働制もしくは管理監督者での採用の可能性もございます ※展示会出張・クライアント訪問・イベント期間中はスケジュール調整が必要な場合あり 【福利厚生】 ・定期健康診断 ・加入保険：健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険 ・受動喫煙対策：屋内禁煙

休日・休暇

休日：土日祝日、年末年始 休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇、母性健康管理のための休暇