【CSマネージャー/フルリモートフルフレックス】急成長を遂げる労務専門AIエージェント｜CS体制を強固にする組織構築マネージャー
株式会社HRbase - 【労務管理×AI】AIエージェントで労務課題を幅広く解決。目指せリーディングカンパニー【急成長につき採用強化中！】
事業内容
AIテクノロジーと法的知見を融合し、すべての労務管理に「安心」という新たな価値を提供します。
仕事内容
顧客との接点を通じて課題を発見し、改善策を実行していくポジションです。 SaaS・HRテック領域の知見を活かし、データ分析やオペレーション整備、顧客サポートまで幅広く携わっていただきます。 開発やマーケティング、セールスチームへのフィードバックを通じて、サービス全体の価値向上にも貢献できるやりがいのある環境です。 ◆取り組んでいただくお仕事は下記のとおりです ・データをもとにした傾向分析 ・開発、レベニューチームへのフィードバック ・各種オペレーションの整備 ・成約後の顧客サポート ・顧客へのコンサルティング ・サポート資料作成 など ■■「HRbase」「HRbase PRO」の魅力と仕事のやりがい■■ 【労務の専門家が開発した、唯一無二のプロダクト】 私たちは、社労士の思考プロセスと膨大な実務ノウハウを学習させた、唯一無二の「労務専門AIエージェント」を提供しています。 汎用的な生成AIでは真似できない、法令の正確な解釈と実務への落とし込みを両立。2026年4月には「労務管理の、安心革命。」を新スローガンに掲げるリブランディングを行い、プロダクトとしてもさらなる進化を遂げました。 現在は、これまで既存の労務DXツールでは対応しきれなかった、法改正対応や労務相談といった複雑な判断を伴う「非定型業務」の標準化・自動化に挑んでいます。労務管理における「調べる」「判断する」「実行する」すべてのプロセスにおいてAIが担える領域を広げ、実務担当者が抱える目に見えない不安や心理的負担を解消し、本来注力すべき業務に集中できる環境の実現を目指しています。 【企業向け｜労務専門AIエージェント「HRbase」】 HRbaseは、労務管理における「迅速な対応」と「正確性」に加え、現場に確かな「安心」を提供するサービスです。年々複雑化する労働法令や法改正に対応するために開発された、高精度なAIが、質問への回答のみならず、実務を手厚くサポートします。 直近では、法的リスクを瞬時に可視化し規程案を提示する「就業規則チェック機能」や、従業員からの質問に対して就業規則や社内マニュアルを基に回答文を自動作成する「社内問い合わせの返信自動作成機能」、特定の業務シーンに特化した「アシスタントAI」などを続々とリリース。単なる質問回答に留まらず、トラブル予防や担当者の知識強化まで一気通貫で支援しています。 【社労士向け｜労務専門AIエージェント「HRbase PRO」】 HRbase PROは、専門家である社労士の業務を劇的に変革するために生まれたAIサービスです。属人化しがちだった複雑な労務相談業務において、社労士の思考プロセスとナレッジベースを融合したAIが強力にアシストします。 法改正対応や規程整備、煩雑な調べ物、文章・資料作成といった負担をAIが大幅に軽減することで、対応スピードの向上や若手の人材育成を支援。社労士が顧問先に合わせた、より付加価値の高い「質の高いサポート」に注力できる体制づくりに貢献しています。
募集背景
2026年4月、HRbaseは「労務管理の、安心革命。」を掲げ、リブランディングを行いました。 社労士の知見×生成AIによる唯一無二のプロダクトは大きな反響を呼び、導入が急拡大しています。 新機能が続々とリリースされる中、お客様に伴走しプロダクトの価値を最大化させるCSの役割が重要性を増しています。 今回は、データ分析やオペレーション整備を主導し、お客様の声を社内に届けることで、顧客に寄り添ったサービスへ成長させるCSマネージャーを募集します。 拡大する組織を支える強固なサポート体制を構築し、お客様に最高の価値を届け続けるコアメンバーとして、あなたの力を貸していただけませんか？
配属部署
配属部署：カスタマーサクセス
概要
「働くをカラフルに」をミッションに掲げ、労務領域で労務専門AIエージェント開発に取り組む大阪発のスタートアップ企業です。 日本初､労務相談に特化したクラウドサービスとして誕生し、社会保険労務士向けからスタート。ニッチな領域で多くのユーザーに支えられながら歩みを進めてきました。 2024年には生成AIを活用した労務相談AIをリリース。 2026年4月に「労務専門AIエージェント」へとサービスを進化させ、スローガンやロゴ、キャラクターを一新する大規模なリブランディングを実施しました。 現在は、従業員からの問い合わせへの自動返信作成や、煩雑な非定型業務をサポートするアシスタントAIなど、現場の担当者が抱える不安を解消する新機能を次々とリリースしています。 労務管理の負荷を軽減し、社会保険労務士や企業の労務担当者がもっと大切な仕事に向き合うことができれば、日本社会が抱えている労働の課題は減っていくと信じ、開発、マーケ、セールス、CSの全メンバーが一体となり、プロダクトと組織を急成長させています。
この仕事で得られるもの
「顧客に寄り添い、成功に導くサポーター」 ▶サービスを1→10にする過程で、「組織と成功モデルを作る経験」が得られます。 ・マーケティング、SaaSの知識 ・成功モデルを作っていく経験 ▶「自分の意思で働ける環境」が得られます。 ・働く場所、時間の自由 ・会社の中の興味ある業務への参加、意見出し ・進みたいキャリアに沿った仕事 これまで得てきた経験や知識を、もっとたくさんの方々に届けませんか？ 顧客に寄り添うことが得意な方、顧客の成功を追求したい方は、ぜひエントリーお待ちしています！
勤務地
【勤務地詳細】 自宅勤務または大阪オフィス勤務（勤務地は自由に選択可能です） 本社所在地は大阪ですが、社員も出社とリモートワークを使い分けています。 全社イベント（年4回、うち2回は1泊2日の合宿 ※2月・8月）のため出社があります。 【大阪オフィス】 540-0012 大阪市中央区谷町2-1-19 サンクチュアリーコート3A号室 【アクセス】 大阪メトロ谷町線「天満橋」駅 3番4番出口徒歩3分 大阪メトロ谷町線「谷町四丁目」駅 1－A出口徒歩5分 京阪「天満橋」駅 14号階段徒歩6分
勤務時間
5:00〜22:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費 【その他】 ■スキルアップ支援制度 ■社会保険労務士試験の受験費用支援（上限あり） ■各種コミュニケーション施策
休日・休暇
【休日】 土曜日、日曜日、祝日を基本として会社カレンダーに詳細を定めます。 ※基本的に完全週休2日制（土・日）ですが、年2回（2月・8月）は合宿のため土曜出勤日があります。 【休暇】 年次有給休暇 慶弔休暇 介護休暇 子の看護休暇 【休業】 育児休業 介護休業
事業急拡大につき、新しいチームを一緒に作り上げる仲間を募集します！
今回の募集は、人員不足の解消ではありません。 これからの当社の核となる「新しいチーム」を構築するための、コアメンバーとしての採用です。
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