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▼募集背景 Recustomerは、累計総額8.6億円の資金調達を完了し、オンライン特有の不便さを解消し、ECイネーブラーとして購入前〜購入後まで一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しているスタートアップです。 「お試し購入」「配送追跡」「注文キャンセル」「返品・交換」などの機能を、圧倒的な開発スピードで連続リリースし、プロダクトの提供価値と... もっと見る
【ミッション】 顧客の業務課題を深く理解し、本質的な業務改善を実現することがミッションです。 AIやRPA、iPaaS、AI-OCR等課題に最適なツールを活用し、業務効率と品質を飛躍的に向上させる支援を行います。 顧客の伴走者として、継続的な成果創出を目指しながらビジネスの成功に貢献します。 【業務内容】 企業の業務現状分析から業務フロー... もっと見る
コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 ※基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 ■主な業務内容 1. 外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2. コールセ... もっと見る
■具体的な業務内容 法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当していただきます。 単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。 初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただ... もっと見る
すでに『Findy Team+』を一部導入いただいている大手企業を対象に、アカウントプラン（顧客開拓シナリオ）を立案し、契約金額の最大化（アップセル・クロスセル）に向けた戦略的なアカウントセールスをお任せします。 - **2つのアプローチによるエクスパンション（契約金額の最大化）の牽引:** 既存の導入部門での成功実績（ファクトデータ）を武器に... もっと見る
【業務内容】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをお任せします。 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いた... もっと見る
トリビュー経由の集客最大化を実現するためにはトリビュー以外の集客経路（SEO、デジタル広告、SNS）を含めたマーケティング理解と提案が必要になってきます。 クリニックは全国に100院以上を展開する大手クリニックから、特定分野で専門性の高い施術スキルを有する個人クリニックと多岐に渡ります。 その中でクリニックのブランディング設計、集客チャネルの最... もっと見る
■ ポジションの概要 導入後の顧客との接点はすべてCSがオーナーシップを持ちます。単なる操作説明にとどまらず、顧客の事業課題を解決するコンサルティングを行い、その成果として「契約継続」と「アカウント拡大（アップセル）」を自ら勝ち取る役割です。 ■ ミッション ポストセールの全工程への責任： 導入キックオフから活用支援、定例提案、更新交渉、アップセ... もっと見る
✅ HRパートナーとは？ 「クライアント企業の採用のパートナー」として、採用戦略の立案から実行までを一貫して支援するポジション です。 ✔ 4〜5社のスタートアップ企業を担当し、採用成功に向けて並走 ✔ CxOや事業責任者と直接コミュニケーションを取りながら、採用課題を解決 ✔ 各企業にとって最適な「採用の仕組み」を設計し、実行 企業... もっと見る
■業務内容 サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire（レジリア）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 サプライチェーンは、世界のGDP800兆円(主要4カ国)の製造業を支える連携基盤です。そのサプライチェーンがブラックボックス化されているため、昨今の新型コロナウイルス影響・ウクライナ情勢・自然災害の多発により、寸断され、モノの安定... もっと見る
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