カスタマーサクセス｜小売/卸売業に特化した自社サービスをを武器にお客様の課題を解決！

仕事内容

私たちの開発している販促アプリ・システムサービスは、流通業とマーケティングに知見のある方が提供することで最強の価値を見出します。 こちらの求人についてはIT業界での業務経験を問いません！ 以下のような経験をお持ちの方を探しています。 【求める人材】 ・流通業（特にスーパーやドラッグストア）の業務や支援に携わった経験がある方 ・デザイン制作会社やセールスプロモーション広告会社などで、企画営業等の業務でディレクション経験がある方 流通業の課題を肌で感じている方、販促・マーケティングの企画提案経験がある方、 ITの力で小売業・卸売業の売上向上や業務効率化を実現していきたい！ そんな熱い思いをお持ちの方の応募をお待ちしております。 【仕事の魅力】 ■自社で企画から開発まで一貫して担当。 ・お客様の悩みをお聞きするところから、成果が出て「売上が上がった！」とよろこんでいただくまで、お客様と二人三脚で取り組む醍醐味を感じられます。 ・営業提案から導入支援まで少しずつステップアップできる環境で自身の成長を感じることができます。 ■人々の生活を支えるインフラである流通業の、裏側を支えるやりがいを感じていただけます。 【社内の雰囲気】 ■20代～50代まで幅広く活躍中！ ■中途採用で加入したメンバーも多く在籍しています。異業種からの転職者も安心いただけるようなや研修制度（テスク大学等）も整えています。 ■半期毎の社員総会・親睦会や家族職場見学会、部活動など、社員同士が交流を深め、会社への理解も深まる様々なイベントが充実している環境です。 【仕事内容】 「折込チラシだけでは若い世代にリーチできない…」 「デジタル販促を効率化したいけど、何から始めればいいの？」 「アプリで売上を上げる方法を教えて！」 そんな企業の課題に耳を傾け、全国の小売業者がデジタル販促で売上向上・業務効率化を実現できるよう支援しています。具体的には、協力会社や技術者と連携しアプリの導入時のディレクションを行い、稼働後も利用状況を確認し、効果の出る方法を一緒に模索するなど、企業の伴走者としての役割を担っていただきます。 ・既存顧客との定例ミーティングの実施 ・アプリ活用提案資料の作成 ・既存顧客への追加提案（新機能、販促企画提案） ・既存顧客からのお問合せ対応　等 現場のお客様から「こんな機能があったら助かるのに」「業界全体でこんな問題が起きている」といった生の声を聞く中で、常にアンテナを張り巡らせ、当社製品やサービスの機能改善や新サービス開発を提案できる、そんなやりがいもこの仕事にはあります。