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【業務内容】 プロダクトのカスタマーサポートとして下記の業務をご担当いただきます。 ・セルフオーダー / 端末決済を中心としたプロダクトの店舗導入・保守サポート（現地の店舗対応、機器の設置立ち合い、動作検証、操作説明、不具合解消、その他顧客からの問い合わせ対応） ・端末保守業者など提携パートナー企業各社との連携（機器設置調整、進捗管理、システム関... もっと見る
＜仕事概要＞ 弊社船橋倉庫における、入出荷・返却等の作業進捗・品質管理等、倉庫オペレーションの現場マネジメント全般をお任せいたします。 ▼具体的にお任せしたいこと ・入出庫・返却作業の進捗管理などの現場管理 ・品質管理 ・スマホアプリを使った在庫管理やロケーション管理 ・各事業部との連携やコミュニケーション ・ピッキング作業、入荷格納... もっと見る
お客様に対し、会計・給与・人事・医療系システムの導入支援を行います。 一般的な導入支援では「設定・操作説明」で終わるケースも多いですが、当社では「どう使えば業務が良くなるか」まで踏み込み、エンドユーザーと直接やり取りしながら進めます。 【他社との違い】 ① エンドユーザー直結：一次請け・大手顧客との直接接点あり ② ニッチ領域：海外ツー... もっと見る
【ミッション】 ＜タイミーのカスタマーサポートとは＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは：企業（To ... もっと見る
【業務内容】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサポートとして、製造業の効率化の支援を実現します。 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し、安定稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・顧客（製造業の現場担当者・管理者）からの電話・メール・チャットによる問い合わせ対応（操作案内・トラブルシューティング等） ・過去の問い合わせ傾向の分析... もっと見る
中堅～大手企業顧客に向けた、自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い、顧客のDX化や業務改革をご支援します。我々は中堅～大手企業を中心に、あらゆる業種・業界のクライアントの変革のきっかけを作り、実現を支援をすることで、お客様の働き方に大きなインパクトを与え、お客様企業の持続的かつ飛躍的な成長実現に貢献します。 そのために、顧... もっと見る
弊社サービス「キッズコネクト」、「KidsDiary」を導入いただいた顧客（保育園、自治体、保護者）からの各種問い合わせ対応をメインでお任せいたします。 将来的にはメンバーマネジメントやチーム体制作り、アフターフォローのための営業支援も対応いただく予定です。 【業務詳細】 ・「システムの操作方法」「不具合や機能要望」等に対するヒアリングや回答... もっと見る
●社内問い合わせ窓口対応 ◎システムに関する問い合わせに、電話やメール、チャットなどで対応 ◎問い合わせ内容を正確に把握し、解決策を提案 ●社内外メンバーとの調整業務、PMの後方支援 ◎現場やユーザーの課題や要望をヒアリングし、関係者に共有 ◎社内外のさまざまなメンバーとの調整 ◎PMのスケジュール管理やタスク管理などをサポー... もっと見る
◼︎業務内容 本ポジションは「自ら手を動かして業務を回す実務」と「業務を設計・判断し、安定稼働まで責任を持つ運用設計」の両方を担います。 - 本番設定を含むオペレーション実務（設定作業、必要情報回収、手戻り対応、進行可視化） - 確認ラリー削減の運用設計（依頼テンプレ、判断基準、例外時のエスカレーション） - 外部リソース（派遣/BPO）の... もっと見る
コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 ※基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 ■主な業務内容 1. 外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2. コールセ... もっと見る
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