募集背景

アストロラボは「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに、小売業界向けITソリューションやDX推進を支援するサービス開発を提供しています。 2020年より事業の第三の柱となるSaaSプロダクトを開発し、現在マーケティングにも力を入れております。早期にPMFを完了し、プロダクトグロースを行っている段階です。 そこで、オンボーディングや活用事例の提供、しっかりと顧客満足向上に向けた施策の企画・実施などを担うカスタマーサクセスを募集することとなりました。 現在、カスタマーサクセスチームを立ち上げている段階です。 専任者を配置することで、よりサービスの質を高めていきたいと考えております。

配属部署

サービスビジネスグループ

概要

▼プロダクトのフェーズ 私たちのプロダクトは黎明期にあり、例えるならば、ちょうどコロナ以前の電子署名が一般的になる前と同じようなフェーズにあります。 企業の備品管理が社会的な課題となり、大手企業の備品管理に対する意識が高まってきている状況です。 ここで、備品管理のプラットフォーマーとしての業界の認知度を獲得していく絶好の機会と考えています。 ■プロダクトの紹介 ー クラウド備品管理サービス『備品管理クラウド』 保有する備品を可視化し、ライフサイクルを管理できることで備品管理業務を劇的に改善するクラウドサービス ー クラウド契約書サービス『どこでも契約書クラウド』 スマートフォンで撮影した契約書を取り込むことで全文検索が可能になり、あらゆる契約書を一元管理できるクラウドサービス

この仕事で得られるもの

・カスタマー対応のご経験を活かし、現場から吸い上げた顧客の声や自分の意見・アイデアを施策に反映させる事が可能です。 ・最先端のセールステック（SFA,CRM）などを駆使し、カスタマー対応に専念できるように環境を用意しております。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル 6階 【アクセス】 東京メトロ　乃木坂駅徒歩0分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

残業手当 住宅手当（当社規定による） 通勤手当（当社規定による） 出張手当 各種社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 関東IT健康保険組合加入（保養所、レストラン等の利用可能） 健康診断 時短勤務制度 産休育休制度 資格取得支援（受講料会社負担、合格時一時金など） 各種教育研修制度（階層別研修、コミュニケーション能力向上セミナー、eラーニング、外部有料研修一部負担など） 服装・髪型自由

休日・休暇

・全週休2日制（土日祝）および当社が定める休日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日～20日） ・アポロ休暇（年に一日、人生で経験したことのないチャレンジをする為に取得可能な有給休暇） ※年間休日：120日程度