【カスタマーサクセス】＜飲食業界×SaaS＞急成長中のインバウンド事業を担当／電話対応なし

募集背景

コロナの収束に伴いインバウンド需要が急速に高まっている市場環境を踏まえ、 飲食業界における圧倒的に強いブランド・飲食店との強い信頼関係という弊社の資産を活かし、2023年7月にリリースされた、インバウンド向けの新規サービス。 掲載店様も日々増え続け、前年同月比330%成長という超急角度で成長を続けております。 BtoB事業や、創業当初からある予約困難店に特化した飲食店予約サービス「OMAKASE byGMO」との連携、SNS運用等、挑戦していきたいことが多くあります。 日々試行錯誤しながら運用を考案・修正しており、事業の成長を肌で感じることができるポジションです。

配属部署

事業企画部（インバウンドチーム） 【チーム構成】 インバウンド事業責任者（30代男性） ┗CSチーム　★募集ポジション ※8名、20代後半～30代前半のメンバーが多く在籍しています。 ┗営業チーム ┗マーケティングチーム

概要

OMAKASEは、世界中から注目される日本食の価値を最大化させる一翼を担い、これまで人気飲食店の予約サービスを主として成長してきました。 弊社のミッションは、「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」。 予約困難店の方々が抱える課題に、徹底して向きあうサービスを提供しています。 その結果、既存の飲食店予約サイトとは一線を画す提供価値が職人の間で話題を呼び、営業活動なしに日本を代表する飲食店様の多くに導入いただいています。 例えば、ミシュランガイド東京で三つ星を獲得した12店舗中、9店舗にOMAKASEをご利用いただいております。 「食」という日本が誇る分野において、そのTop of Topと同じ目線で業界発展に貢献できることが、弊社の魅力の一つ。 ミシュランガイド東京・京都・大阪の公式パートナーにも就任し、ますます日本の飲食業界のためにと日々邁進しております。 人気飲食店の予約サービスを中心に各種会員ビジネス、訪日観光客向けビジネスなど、今後さらなる成長を見据え、新たな収益軸となる事業を複数立ち上げており、将来性ある会社だと自負しています。

この仕事で得られるもの

・年功序列ではなく、成果主義、実力主義の報酬体系 ・東証プライム市場上場グループの連結会社でもあるため、福利厚生はよく、整備された労働環境 ・フラットな社風の中、裁量とスピード感を持って事業を展開する機会 ・日本の良き食文化を守るための自社プロダクトを展開する企業での就業

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区桜丘町２６番１号セルリアンタワー 【アクセス】 各線渋谷駅徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【手当・補助】 交通費支給（上限3万円） 定期健康診断実施 【保険】 社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 【その他】 四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施（参加自由） 無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所など GMOインターネットグループの充実した制度、各種施設あり

休日・休暇

完全週休2日制（土日） 祝日 夏期休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 ※年間休日120日以上