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業務内容 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの仕組化をご担当いただきます。 具体的には ・カスタマーセンター全体の仕組化、業務改善 ・業務の品質、コスト、スピードの見える化、測れる化を行い、KPIドリブンな運営体制の確立 ・各種業務の自動化、仕組化を進め、誰でも安定した応対品質を実現できる仕組みベースの運営体制を構築 ... もっと見る
Trust & Safetyチームにて、出品商品のパトロールや取引のモニタリング業務の「運用リード」をお任せします。 特に偽物対策などはスピードが求められるため、アルバイトメンバーと連携し、迅速かつ的確な判断を行うことがメインミッションです。 【具体的な業務内容】 ●エスカレーション対応・二次判断（業務の約7割） ・アルバイトスタッフ（オペ... もっと見る
Wevoxは「“We are the team!“とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに、国内外の企業様の組織づくり・チームづくりを支援しています。 なかでも学習コミュニティ「Engagement Run! Academy」では、エンゲージメント、ジョブクラフティング、チームビルディングなどをテーマに、ユーザー企業の推進担当者や現場管理職... もっと見る
【具体的な業務内容】 ・評価・等級・報酬制度の設計や改修（サーベイ運用・組織診断など） ・教育体系・研修企画（リーダー育成・キャリア支援など） ・タレントマネジメント戦略の立案・実行 ・社内外に向けた人事企画資料の作成（制度概要・提案資料など） ・上記を推進する上で必要となる、法令や労務観点の整理・対応 ※基本的にはリーダー陣と壁打ちし... もっと見る
《配属》 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 《業務内容》 □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・... もっと見る
20年以上に渡り、占いに関するデジタルコンテンツの分野においては、安心・安全な「占い」を提供するマーケットリーダーの1社として様々な占い関連サービスを提供してきたザッパラスグループが新たにチャレンジしている「リアル店舗」事業の運営責任者を募集いたします。 まずは、リアル店舗事業に事業責任者として携わっていただきますが、 ゆくゆくはの新規事業立ち... もっと見る
【主な業務】 自社IPを使用したトレーディングカードゲーム事業における、法人営業をご担当いただきます。 商業施設を利用した物販催事の窓口業務、毎月の売上管理、定期的な催事企画等、様々な販路へ提案営業を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・物販催事の窓口業務 ・目標受注数に向けての小売店との商談 ・新商品の案内、店舗支援 =... もっと見る
【具体的な業務内容】 ・当社プロダクトを活用し、法人向け研修の講師（ファシリテーター）として、受講者一人ひとりの可能性を引き出し、その行動変容を通じて組織全体にポジティブな変化を生み出す役割を担っていただきます。 単に知識やスキルを伝えるのではなく、受講者が自ら考え、行動を起こす瞬間に伴走することで、個人の成長が組織の成長につながる体験を提供できま... もっと見る
「スタンドマイヒーローズ」、「魔法使いの約束」、「ブレイクマイケース」を中心に、 大ヒット作品多数により事業拡大中の当社にて組織強化のため、 自社グッズ通販サイト（coly store）の運営スタッフを募集します。 「お客様にワクワクを届ける」グッズを、安心・確実に世に出していく一員として、 一緒に取り組んでくださる方をお待ちしています！ ... もっと見る
■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり └数値/コンピテンシーの両面からメン... もっと見る
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