転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【東京】カスタマーサクセスマネージャー/CSチーム組織強化に伴い、管理職を増員募集!『楽楽精算』『配配メール』等

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【東京】カスタマーサクセスマネージャー/CSチーム組織強化に伴い、管理職を増員募集!『楽楽精算』『配配メール』等

株式会社ラクス - 国内トップクラスのSaaS企業!売上高10億円以上のプロダクトを複数展開! ~企業の働くひとを楽に~

株式会社ラクス 求人画像1
★東京/カスタマーサクセス/MG
1000万円〜1100万円
東京都
週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし

事業内容

ラクスは累計導入社数No.1の『楽楽精算』や、TVCM放映中の『楽楽明細』など、業務が「楽!」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。 顧客の使いやすさを重視し、SaaS製品の中でもとにかくシンプル設計にこだわっているのもラクスの大きな特徴です。顧客満足度も高水準で、今では国内SaaS企業の中でもトップレベルの立ち位置を築いて参りました。 今後の事業拡大の目的は『IT技術を使って日本企業を強くする』事。ラクスが成長することは日本のDX化の促進に直接寄与すると考えており、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。

仕事内容

■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行  └オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)  └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行  └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり  └数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成(目標設定・1on1等による期中管理・考課)  └イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善  └年間数十名単位の採用活動

募集背景

弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げています! 直近5年間は毎年CAGR(年平均成長率)30%以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度に向けて高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。

配属部署

現状カスタマーサクセス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。尚、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。

概要

株式会社ラクスは、2000年創業のSaaS企業です。 新宿駅と代々木駅の中間にある東京本社をはじめ、全国5拠点で事業を行っています。 日本の99.7%、400万社を占める中小企業の業務効率化に向けたサービスが すでに66,000社を超えるお客様にご利用いただいています。 現在では、日本のSaaS業界でトップクラスの実績を持つ存在として認知され 近年では、その成長性と今後への期待値を、国際的にもご評価いただけるようになりました。 事業は主に、日本の中小企業向けに企画・開発したアプリケーションの提供を行っています。 「メールディーラー」や「楽楽精算」といったサービスが代表的なプロダクトで、現在10つ以上のプロダクトを提供しています。 今年度ローンチのHRTech系の新サービスの開発にも只今着手しております。 中でも、メール共有・管理システムの「メールディーラー」は導入が5,000社以上と 11年連続売上シェアNo.1(※1)、継続率驚異の99%! 経費・交通費精算システム「楽楽精算」は導入が6,000社を超え 国内累計導入社数がNo.1(※2)のサービスです。 (※1)※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値) (※2)※ 出典:※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア(2018年度予測)

この仕事で得られるもの

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【東京本社】 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階 【東京第2オフィス】 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木4階 【アクセス】 【東京本社】 JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩3分 JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩5分 【東京第2オフィス】 JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩2分 JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩11分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩6分 東京メトロ副都心線 北参道駅 徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(上限10万円/月) ■レクリエーション(マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です) ■社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり) ■文具、ティッシュなど無料 ■サークル活動(卓球、フットサルなど) ■私服通勤可(企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤OKです) ■受動喫煙防止措置:事務所屋内禁煙

休日・休暇

≪年間休日120日以上!≫ ■完全週休二日制(土、日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇…積極的な有休取得推奨(消化率85%以上)! ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%! ■慶弔休暇 ■バースデー休暇

【ご検討中の方へ】

ラクスの製品は「バックオフィスの業務を効率化する」ためのものであるというイメージを持たれることが多いですが、ラクスの目標は実はもっとその先にあります。 本当の目標は、ラクスの製品を通じて「企業の健全化や生産性の向上の支援」を行うことであり、そういった提案を行うためには、製品・営業組織ともに更なるレベルアップが不可欠と考えております。 従業員数もグループ全体で2000名を超え、大きな会社へと成長してはおりますが、誤解を恐れずいえば、決して完成された会社ではございません。 これまで様々な課題を解決し、組織作りを行ってきた方であれば、きっとやりがいをもって、「楽」しく働いていただける環境かと思います。

【取り組む課題の面白味・やりがい】

法改正などの影響でマーケット(市場)の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。

【期待する役割と裁量】

大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。

コールセンター運営・オペレーターの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社ラクスコールセンター運営・オペレーターに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、コールセンター運営・オペレーターに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のコールセンター運営・オペレーターの求人
東京都の内勤営業・インサイドセールスの求人
東京都の営業マネージャー・営業管理職の求人
サービス職(人材/店舗/医療)の求人コールセンター運営・オペレーターの求人
無料登録して話を聞いてみたい
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
  • 転職サイトGreen
  •  
  • サービス職(人材/店舗/医療)の求人
  •  
  • コールセンター運営・オペレーターの求人
  •  
  • 株式会社ラクス
  •  
  • ★東京/カスタマーサクセス/MGの中途採用/求人/転職情報
  •  
【東京】カスタマーサクセスマネージャー/CSチーム組織強化に伴い、管理職を増員募集!『楽楽精算』『配配メール』等