【大阪／セールス・カスタマーサクセスマネージャー／オープンポジション】組織強化に伴いビジネス職の課長を増員で募集いたします。
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株式会社ラクス - 国内トップクラスのSaaS企業！売上高10億円以上のプロダクトを複数展開！ ～企業の働くひとを楽に～
事業内容
ラクスは累計導入社数No.1の『楽楽精算』や、TVCM放映中の『楽楽明細』など、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。 顧客の使いやすさを重視し、SaaS製品の中でもとにかくシンプル設計にこだわっているのもラクスの大きな特徴です。顧客満足度も高水準で、今では国内SaaS企業の中でもトップレベルの立ち位置を築いて参りました。 今後の事業拡大の目的は『IT技術を使って日本企業を強くする』事。ラクスが成長することは日本のDX化の促進に直接寄与すると考えており、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。
仕事内容
・適性に合わせてフィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかに配属予定です。 ご希望がございましたら、面談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。 ■フィールドセールス組織 ・新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行 └市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 └新たなアライアンスの構築 └リサイクル顧客へのアプローチの強化 └クロスセルの推進 └上記のような取り組みを推進する上で、効率の良い営業組織の在り方の模索 ■カスタマーサクセス組織 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通 ・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり └数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課） └イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 └年間数十名単位の採用活動
募集背景
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げています★ 直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度に向け高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
配属部署
現状フィールドセールス組織、カスタマーサクセス組織でそれぞれの募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。 尚、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となる為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。
概要
株式会社ラクスは、2000年創業のSaaS企業です。 新宿駅と代々木駅の中間にある東京本社をはじめ、全国５拠点で事業を行っています。 日本の99.7％、400万社を占める中小企業の業務効率化に向けたサービスが すでに66,000社を超えるお客様にご利用いただいています！ 現在では、日本のSaaS業界でトップクラスの実績を持つ存在として認知され 近年では、その成長性と今後への期待値を、国際的にもご評価いただけるようになりました。 事業は主に、日本の中小企業向けに企画・開発したアプリケーションの提供を行っています。 「メールディーラー」や「楽楽精算」といったサービスが代表的なプロダクトで、現在10つ以上のプロダクトを提供しています。 今年度ローンチのHRTech系の新サービスの開発にも只今着手しております。 中でも、メール共有・管理システムの「メールディーラー」は導入が5,000社以上と 11年連続売上シェアNo.1（※1）、継続率驚異の99％！ 経費・交通費精算システム「楽楽精算」は導入が5,500社を超え 国内累計導入社数がNo.1（※2）のサービスです。 （※1）※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2019年度（予測値） （※2）※ 出典：※ITR「ITR Market View：予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア（2018年度予測）
この仕事で得られるもの
勤務地
【勤務地詳細】 〒530-0017 大阪市北区角田町８番４７号 阪急グランドビル14階 【アクセス】 阪急大阪梅田駅 徒歩5分 地下鉄御堂筋線梅田駅6番出口 徒歩3分 JR大阪駅 徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限10万円／月） ■レクリエーション（マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です） ■社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり） ■文具、ティッシュなど無料 ■サークル活動（卓球、フットサルなど） ■私服通勤可（企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤ＯＫです！） ■受動喫煙防止措置：事務所屋内禁煙
休日・休暇
≪年間休日120日以上！≫ 【休日・休暇】 完全週休二日制（土、日） 祝日 年末年始休暇 夏期休暇 有給休暇 病気休暇 時間休暇 特別休暇（例：コロナ防止休暇など） シックリーブ休暇 産前・産後休暇 生理休暇 母性健康管理休暇 バックアップ休暇 結婚休暇 配偶者の出産休暇 病気休暇 忌引休暇
【ご検討中の方へ】
ラクスの製品は「バックオフィスの業務を効率化する」ためのものであるというイメージを持たれることが多いですが、ラクスの目標は実はもっとその先にあります。 本当の目標は、ラクスの製品を通じて「企業の健全化や生産性の向上の支援」を行うことであり、そういった提案を行うためには、製品・営業組織ともに更なるレベルアップが不可欠と考えております。 従業員数もグループ全体で2000名を超え、大きな会社へと成長してはおりますが、誤解を恐れずいえば、決して完成された会社ではございません。 これまで様々な課題を解決し、組織作りを行ってきた方であれば、きっとやりがいをもって、「楽」しく働いていただける環境かと思います。
【取り組む課題の面白味・やりがい】
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
【期待する役割と裁量】
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。
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