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募集職種：カスタマーサクセス・リーダー 背景：事業の成長に伴い、既存顧客の成功体験を最大化させることが最重要課題となっています。 本ポジションのミッションは、単なる「サポート」ではなく、顧客の事業成長にコミットするパートナーとして、データに基づいたサクセスストーリーを設計することです。SFA/CRMを活用して「解約の予兆」や「アップセルの機会」を可... もっと見る
営業やパートナー連携の現場には、いまだ膨大な「記録作業」と「属人的な運用」が残っています。 多くの企業でCRMは “使われないシステム” の代名詞となり、本来の価値であるはずの 「売上をつくる仕組み」 として機能してきませんでした。 しかし、生成AIと自動化の進化によって、CRMは今まさに別物へと進化しようとしています。Hiwayが目指しているの... もっと見る
当社の提供するITサービスマネジメントツール「Conoris」シリーズを導入されるお客様に対し、プロダクトの価値を最大限に引き出すためのカスタマーサクセスを行っていただきます。 導入コンサルタントによるオンボーディング完了後、運用定着化と継続的なPDCAサイクルを回すための支援を行うのが主なミッションです。 また、「業務が効率化・なくなる気... もっと見る
私たちトリファは国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4.6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供しており、最終的には“パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供したいと考えています。 名前には旅行のインフラとなるサービスを目指す想いが込められております。 直近インバウンドだけでなく... もっと見る
LazuliにおけるClient Success Consultant（以降、CS）は、商品データ構造化や情報付与などで高い価値を持つLazuliプロダクト・ソリューションを、お客様の現場で「なくてはならないインフラ」へ昇華させる責任を持つ役割です。 単なる「操作説明」や「受動的なサポート」の担当者ではありません。お客様のLazuliプロダクト・... もっと見る
「契約業務のDX」と聞くと、ニッチで地味な印象を持たれるかもしれません。 しかし実際には、法務・営業・情シス・経営層など多様なステークホルダーが関わる“企業活動そのもの”の変革です。 契約を変えるということは、企業の意思決定スピードやリスクマネジメント、時にビジネスモデルにまで影響を与えるテーマとなります。 私たちはその“企業のOS”にあたる... もっと見る
【会社概要】 2022年創業のベンチャー企業です。 ・ホテル運営 ・DX支援 ・新規事業開発 を主軸に『観光業をもっとも魅力的な産業に』を目標に活動しています。 【DX支援事業の役割】 観光業は外部環境に左右されやすい業界です。 ・自然災害 ・流行病 ・景気循環 など。 やりたいこと・やらねばならないことを続けるには、 外... もっと見る
・新規および既存クライアントの価格課題に対し、ソリューションやコンサルティング支援の提案を行います。 ・加えて、個別案件の提案だけでなく、ターゲット業界を特定して攻略するなど、戦略的なアプローチを期待します。 ・クライアントの価格課題を解決するプロジェクトに参画し、プロジェクトリーダーとしてデリバリを主導していただきます。 ・加え... もっと見る
～全国チェーンの大規模案件専門対応、お客様も製品も身近に感じられる～ ■大手コンビニエンスストアをはじめとする全国チェーンの大型案件プロジェクトへ参画 保守要件定義、体制設計・構築から展開対応をプロジェクト単位で担当。 ■店舗内の構成機器やシステム等店舗丸ごとテクニカルサポート。 ■東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 ＜保... もっと見る
【ERPや業務系SaaSでカスタマーサクセスに携わってきた方へ】 当社のCSは、「解約率を下げる」「活用度を上げる」ことがカスタマーサクセスではありません。まだ成熟していない基幹系SaaSプロダクトの運用を安定させながら、現場で拾った課題を開発にフィードバックし、プロダクトそのものをより良くしていく――PdMに近い動き方が求められるポジションです。 ... もっと見る
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