【6.5億調達済 / 2年でユーザ数300万突破 / COO直下】アナログなセールス職の働き方を変えるエンタープライズCS

募集背景

これまでテックタッチとハイタッチの両面をカバーしてきましたが、より一層の顧客成果最大化を目指すため、エンタープライズ顧客を中心に、個別に深く伴走しながら顧客の業務変革や成果創出にコミットする「ハイタッチ型」のカスタマーサクセス体制を強化することにしました。 このポジションでは、単なる導入支援や問い合わせ対応ではなく、顧客の事業成長や営業組織の変革に踏み込んで伴走する役割を担っていただきます。プロダクトの枠を超えて、顧客とともに「ありたい姿」を描き、実現していく。そんな手触りのある支援に取り組みたい方をお迎えしたいと考えています。

概要

当社は「誰もが活躍できる仕組みをつくる。」というミッションのもと、未だにアナログで非効率な業務が残る「セールス職」の働き方を変えるべく、「SalesNow」の開発を進めています。 累計6.5億円の資金調達を実施し、リリースから"2年足らず"で日本最大級の「経済情報・企業データベース」構築に成功。更に、大企業（パーソル、ジェーシービー、パナソニック、ヤマト運輸、ディップなど）で続々と進んでおります。 無料版の企業データベースメディアである「SalesNow DB」は月間のアクティブユーザ（MAU）が300万人を突破し、多くのビジネスパーソンにとってなくてはならないプロダクトへと進化しつつあります。

この仕事で得られるもの

① 「営業変革」に本質的に向き合える 顧客の活用支援にとどまらず、営業組織の構造的な課題にまで踏み込み、KPIや業務プロセス設計・現場定着まで一貫して伴走します。SaaS導入の"その先"にある事業変革のパートナーとしてのやりがいを感じられるポジションです。 ② 顧客と"共に創る"体験ができる 顧客ごとに状況や課題が異なる中でテンプレート対応ではなく、状況に応じた支援や提案を自ら設計・実行できます。画一的な運用ではなく個別最適な支援を自分の裁量でデザインできるのが魅力です。 ③ 事業フェーズならではの裁量と影響力 まだ創業フェーズを抜けて成長軌道に乗る「これからのSaaS」。このフェーズのCSとして入ることで、組織づくりや仕組み化にも携われる他、顧客の声をダイレクトにプロダクト改善に活かすことも可能です。単なる運用担当者ではなく、事業の拡大ドライバーとなれる環境です。 ④シリーズB目前のスタートアップに創業メンバーとして入れる これから急成長する会社の創業メンバーとして参画できる稀有なポジションです。大手企業からスタートアップまで経験豊富な優秀なエンジニアとビジネスサイドのプロが揃う環境で、高い技術力と知見を吸収しキャリアを次のレベルへ引き上げることが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 地方在住者は年に1、2回のみ全社イベント（交通費・宿泊費全額支給） 東京近郊在住者は週に1回出社推奨日 【アクセス】 公共交通機関全般

待遇・福利厚生

・社会保険完備：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・通勤手当：全額支給 ・飲みニケーション手当 ・リファラル採用手当 ・顧客紹介手当 ・在宅勤務手当 ・フルリモート ・複業推奨

休日・休暇

・完全週休2日制 （土日） ・祝日、年末年始休み ・有給休暇：6ヶ月勤務後年10日付与、上限20日で繰り越し ・土日稼働選択可