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■仕事内容 irodasのイベント事業では、グループワークやMCを通じた企業のリアルを学生様に知ってもらいつつ、企業様には学生様の価値観や志向性を深い水準で理解してもらう、といった密度高いイベントを運営しております。 この就活イベントに出展する企業のパートナーとして、イベントの成果最大化及びご出展企業の採用成功に向けた支援をトータルで行います。 ... もっと見る
【業務概要】 中～大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行います。 【具体的には】 ・大手（数百名～数千名規模）お客様企業の組織風土改革まで見据えたナレッジマネジメントの定着支援。 ・オンボーディング全般の実施とその型化。 ・お客様との定例MTGの実施。 ・お客様... もっと見る
①オンボーディング支援（導入・運用定着） ・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ②プロダクト価値の最大化（フィードバック） ・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート ・開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案 ③営業部... もっと見る
高校生の就活活動を支援する自社プロダクト「高チャレ」の 既存クライアントに向けて高卒採用ノウハウを中心とし、 その他人事・採用領域を含むコンサルティング全般の業務をお任せします。 ・既存クライアントの採用課題の分析と改善策の立案、実行支援 ・ステークホルダー（人事担当者及び、決裁者）への提案 ・高校新卒採用全般のサポートおよびコンサルティ... もっと見る
カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職。CRM構築とデータ分析を武器に、ドライバー（エンドユーザー）の行動変容を促すことが最大のミッション。 【具体的な業務内容】 ・利用データ（リスク運転削減率、ログイン頻度等）のモニタリング・分析 ・ヘルススコア設計と予兆検知（活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客... もっと見る
【概要説明】 正解の確立されていないサステナビリティ領域。お客様のESG経営を自社SaaSで支えるカスタマーサクセスです。ご契約いただいたお客様に『SmartESG』の価値を届け、当社のサービスが業務の中核として欠かせない存在となるまで、一気通貫で伴走します。 お客様一社一社に深く向き合いながら、信頼関係を築き、サステナビリティ経営の高度化を共に進... もっと見る
日本トレカセンターの運営するオンラインガチャプロダクト、および新規事業におけるカスタマーサクセス（CS）/カスタマーサポート部門の責任者として、戦略策定、チームの統括、およびAI技術を活用した次世代のCS運営体制の構築を担っていただきます。 当社のCSは、大量の定型お問い合わせに人間が手作業でひたすらコピペ返信するようなレガシーなコールセンターではあ... もっと見る
自社開発のECリサーチAI「Smapra」を、EC・小売・リユース企業へ提案し、新規案件の獲得をメインにお任せします。売って終わりではなく、受注後も顧客が自走できるまでの初期オンボーディングに伴走するため、一貫した課題解決スキルが身につきます。 【具体的な業務】 ・新規リード（展示会・セミナー・紹介・アウトバウンド等）への一次商談〜クロージング... もっと見る
自社SaaS契約顧客の成果創出に伴走し、解約防止と契約拡張を実現するカスタマーサクセス業務をお任せします。 【具体的には】 ・導入直後の立ち上げ支援から定着、契約更新、追加利用（拡大）まで、担当顧客を一貫して対応 ・経営層から現場担当者まで立場の異なる相手に合わせた提案・交渉、必要に応じた現場訪問 ・解約につながりそうな兆候の早期察知と先回... もっと見る
Expert AI SaaS『SAPIロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。 教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるSAPIロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。 ・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現 ・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表... もっと見る
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