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カスタマーサクセス企画（CS Ops / Planning）

GOドライブ株式会社 - 人々の移動と社会が安心で満ち溢れた未来を作る

600万円〜900万円

東京都

フレックスタイム, toB自社サービス

事業内容

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』の開発・運営

「安全運転を当たりまえの習慣に」をミッションに、AIとIoTを掛け合わせた次世代ドラレコサービス『DRIVE CHART』を開発・運営。契約台数10万台超。

仕事内容

カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職。CRM構築とデータ分析を武器に、ドライバー（エンドユーザー）の行動変容を促すことが最大のミッション。【具体的な業務内容】・利用データ（リスク運転削減率、ログイン頻度等）のモニタリング・分析・ヘルススコア設計と予兆検知（活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客を自動検知する仕組みを構築）・データ起点の介入施策（テックタッチ）の実行・テックタッチ・ロータッチの仕組み化（オンボーディングプロセスの自動化、ロータッチモデルの運用フロー構築）・CS基盤の構築（CRM/Ops）：カスタマーサクセス用CRMの要件定義・導入・運用フローの確立

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】東京都千代田区西神田1丁目1番1号オフィス21ビル7F 【アクセス】神保町駅（徒歩約5分）、水道橋駅・御茶ノ水駅（各徒歩7〜10分程度）

待遇・福利厚生

社会保険完備／交通費支給（上限月5万円）／ニューノーマル手当（月2万円）／ウェルカムランチ制度／部活動制度／私服勤務OK

休日・休暇

土日祝日／有給休暇（初年度最大10日・入社日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／介護休暇（年間5日）／子の看護等休暇

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