【カスタマーサクセス｜東京/大阪】新規事業のイベントサービスであなたの介在が成果を創る、企業の採用から設計し伴走するポジション！
株式会社irodas - 「教育×紹介」の融合で就活市場を革新し、人生の意思決定を支える次世代型キャリア支援
事業内容
入社後を見据えた納得内定獲得に向けて伴走支援をする、新卒向け就活エージェントです。 自己分析と企業選びの両方を質高く進めることができ、納得感ある内定獲得が実現できます。
仕事内容
■仕事内容 irodasのイベント事業では、グループワークやMCを通じた企業のリアルを学生様に知ってもらいつつ、企業様には学生様の価値観や志向性を深い水準で理解してもらう、といった密度高いイベントを運営しております。 この就活イベントに出展する企業のパートナーとして、イベントの成果最大化及びご出展企業の採用成功に向けた支援をトータルで行います。 継続ご利用とそれに伴う売り上げの両軸で事業成長に貢献できるポジションです。 【業務内容】 ◼︎カスタマーサクセスとしての企業様の既存深耕 ・ご出展される企業様の採用ペルソナのすり合わせ ・イベントにおける学生様とのマッチングまでの導線設計 ・イベント終了後のフォローと振り返り ・満足度向上・再登壇に向けた改善のご提案 ・アップセルや継続提案に向けての情報連携（営業連携） ◼︎イベント設計・企画支援 ・イベント全体の設計・構成・運営準備 ・社内運営チームと連携したオペレーション最適化 ・顧客ニーズを反映したコンテンツ提案・企画立案 ◼︎事業開発とチームビルディング ・新規事業としてのイベント事業のさらなる改善に向けた提案 ・アップセルや継続利用における成功のカギの言語化や接触の仕組み化 ・イベント当日の運営やFS,CSを含めたチームマネジメント(将来的に) ～～このポジションのポイント～～ 【ポジションの魅力】 新規プロダクトの既存深耕戦略立案と実行、組織マネジメントなど非常に重要なポジションとなっております。事業責任者や役員陣と連携しながら、事業拡大を担っていただくため、irodasの企業成長に大きなインパクトを与えることができます。また、将来的には中途領域やキャリア開発の新規プロダクト開発も予定しているため、希望に応じて将来的に様々な経験やスキルを得ることができます。 【キャリアステップ】 まずはカスタマーサクセスとしてご入社をいただきます。ゆくゆくはイベントCS組織のリーダーとして、事業/組織戦略立案やメンバーマネジメントもお任せしていきます。 新卒/中途問わず1年以内での早期昇格も多く起こる環境のため、ご実績次第でキャリアをスピード感持って積める環境です。
募集背景
株式会社irodasは『1億色を創る』をビジョンとして掲げております。このビジョンを体現するために、「自分らしさ」や「個性」を大切にした人材を輩出し、カラフルな社会を創るためにキャリア教育事業をおこなっております。今後、100億円規模の事業にしていく上で、この新規プロダクトにおけるイベント事業にてカスタマーサクセスを増やし、3年後に業界No.1の事業に成長させていきたいと考えております。
配属部署
新規セールス部
概要
irodasは、『いい会社じゃなく、いい人生に出逢える場所』をコンセプトに、 新卒領域を中心に多角的なキャリア支援サービスを展開しています。 創業から7期目までに、 ・就活対策コミュニティ「irodasSALON」 ・納得内定まで伴走する「irodas新卒エージェント」 ・ITエンジニア就活に特化した「irodasTech」の3サービスを展開。 8期目からは、新規事業として ・ダイレクトリクルーティングサービス「irodasスカウト』 ・就活生向けイベントサービス「irodasイベント」 を立ち上げ、事業の幅をさらに拡張してきました。 累計ユーザー数は約40万名。新卒領域では、3年後の業界No.1サービスを目指し、9期目の現在もスピード成長を続けています。
この仕事で得られるもの
■ポジションの本質的な魅力 ＜最大の特徴＞ ・採用コンサル × 事業開発レベルの仕事ができる ・業界・企業規模を限定せず、幅広い企業を担当 ・一人あたり約50社を担当し、圧倒的な経験量を積める ・CA経験を土台に、学生・企業の本質を捉えた支援ができる 「人材紹介のRA」ではなく「他社の採用と事業成長を担う存在」として成長できます。 ■キャリアステップ ゆくゆくはカスタマーサクセス組織のリーダーやグループのマネージャー（責任者）などを目指せるポジションです。また、新規事業のCS部署立ち上げなどもお任せする可能性があるため、企業の新卒採用コンサルとして経験だけでなく、メンバーのマネジメントや事業戦略、新規事業立ち上げなど、自身が目指したいキャリアに合わせて、さまざまな経験ができる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 ▼大阪本社 〒531-0072 大阪府大阪市北区豊崎３丁目９−７ いずみビル 7階 ▼東京支社 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台5階 【アクセス】 ▼大阪本社 阪急梅田駅より徒歩7分ほど ▼東京支社 渋谷駅より徒歩8分ほど
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・交通費支給（月上限3万円） ・PC /社用携帯支給 ・健康診断手当 ・その他手当（リファーラル採用手当） ・雇用保険／労災保険／健康保険／厚生年金保険
休日・休暇
・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日日数125日以上 ＜その他休日＞ ・年末年始休暇／夏期休暇／産休育休休暇／特別休暇（慶弔休暇、介護休暇）
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