大手企業の組織風土改革を支援する伴走型カスタマーサクセス募集！

募集背景

【募集背景/抱えている・解決したい課題】 昨今の生成AIの技術の進化に伴い生まれた新機能が飛躍的な利便性向上を生み、更に裾野を広げ、様々な企業様へのQastの導入が一気に加速しています。 現在拡販期入口を迎えているため、『1→10』とその先に待つ『10→100』フェーズで一気通貫で行うカスタマーサクセスを求めています。

概要

【anyとQastについて】 any株式会社は、「チームウィルで、一歩先の世の中へ」をビジョンに掲げ、個人と組織がともに成長できる社会の実現を目指しています。 その中核を担うプロダクトが、AIナレッジプラットフォーム「Qast」です。 Qastは、社内に点在する情報や、一人ひとりが持つ知識・経験を集約し、生成AIで整理・構造化することで、必要な人が必要なときに組織の知識を活用できる状態をつくります。 ただし私たちが目指しているのは、情報検索の効率化ではありません。個人の中に閉じた経験やノウハウを、組織全体の競争力へと変えることです。 同じAIを使えば、誰もが一定水準のアウトプットを出せる時代だからこそ、標準的な知識だけでは差がつきません。企業の独自性を決めるのは、その組織にしか蓄積されていない判断基準や経験、いわば暗黙知です。それらをAIと掛け合わせ、組織知として活用できるかが、これからの時代の競争優位の源泉になります。 暗黙知が組織の資産に変われば、その効果はナレッジ共有にとどまりません。新人育成、技能継承、問合せ工数削減、サービス品質向上、再現性のあるイノベーションの創出といった、企業が長年抱えてきた課題の根本解決につながります。 とはいえ、この領域に確かな答えを出せた企業は、まだ多くありません。経験の中で培われた暗黙知は、本人にとって当たり前すぎるがゆえに、言葉にすること自体が難しいからです。 だからこそanyが提供するサービスは、プロダクトの提供にとどまりません。ナレッジマネジメントの専門知識を持つメンバーが、AIと人の力を掛け合わせながら、導入から組織への浸透・定着まで伴走し、お客様が抱える本質的なビジネス課題の解決までを支えます。

この仕事で得られるもの

【anyでこのポジションで働く魅力/anyが提供できる価値】 ・CSの組織拡大を目指すセカンド立ち上げ期なので、組織や業務作りに経営メンバーと近い距離の中で関わっていくことができます。 ・最初は部門からの導入でも、最終的には全社で使うツール（現在、なんと最大規模で2万名超で使ってくれています！）であるQast。定着支援を進める中で、一部の部署ではなく、企業全体の組織文化や風土が変革していく様を強く実感することができます。 ・ナレッジマネジメントを実現するプラットフォームとなるサービスを提供していますが、お客様が価値を感じるのは中身のナレッジ自体。『お客様にとって価値あるナレッジとは何か？』を一緒に考える過程で、様々なお客様企業の業界や事業への理解は相当に深まります。また、大規模×全社で使えるサービスだからこそ、事業や経営に直結する本質的な課題解決を、『お客様と共に』推進する経験ができます。 ・今後パーパスやビジョンを軸にした、第二第三のプロダクトをどんどん生み出していく予定ですので、成長やキャリアの機会が無数にあります。

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F WeWork内 【アクセス】 都営新宿線 小川町駅（B7出口） 徒歩3分 東京メトロ 丸の内線 淡路町駅（B7出口） 徒歩3分 東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅（B7出口） 徒歩5分 東京メトロ 三田線 神保町駅（A6出口） 徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

- 自己研鑽し放題（書籍購入やセミナー・勉強会参加、オンライン学習など自己成長に関わる費用を会社がサポート） - ディスプレイ / マウス / イヤホン / 充電器 / 覗き見防止フィルター / 変換ケーブル 等貸与（個々のパフォーマンスの最大化と業務内容・必要性を考慮し、個別相談のうえ貸与いたします。） - 多拠点WeWork利用可能/ フリードリンク（拘りの美味しいコーヒー、紅茶、お茶、牛乳、豆乳、生ビールなど） - リファラル制度あり

休日・休暇

- 完全週休2日制（祝日・年末年始休暇） - 有給休暇（初年度は入社日に5日付与、半年後に5日付与） - アニバーサリー休暇（年3日付与） - リフレッシュ休暇（年3日付与） 仕事とプライベートどちらも大切にするための休暇。連続3日間の取得推奨。 - コウノトリ制度 性別に関係なく産前〜出産日までに取得できる休暇を5日付与。社員または社員の配偶者が出産した場合、1産児につき5万円贈呈。