カスタマーサクセス【AIプロダクト(AIロープレ)】
株式会社Sapeet - ひとを科学し、寄り添いをつくる
事業内容
シセイカルテ、シセイカルテ、SAPI ロープレ
仕事内容
Expert AI SaaS『SAPIロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。 教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるSAPIロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。 ・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現 ・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示 ・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能 これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。 労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。 事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。 ■具体的な主な業務 ・SAPIロープレ導入時のオンボーディング ・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案 ・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決 ・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援 ・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック
勤務地
【勤務地詳細】 108-0014 東京都港区芝5-13-18いちご三田ビル8階 【アクセス】 最寄り駅 - 三田駅（都営三田線・浅草線）より徒歩4分 - 田町駅（JR）より徒歩7分、赤羽橋駅（大江戸線）より徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■定期健康診断 ■貸与PCあり ■フリードリンク ■フリーアドレスの広いカフェスペース ■オフィスグリコ ■オフィス内禁煙 ■入社半年以内に利用できる特別休暇 ■ベビーシッター割引券支給 ■インフルエンザワクチン接種補助 ■産前産後リモートワーク制度 ■With Customer Win手当制度（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度） ■書籍購入補助制度
休日・休暇
■完全週休2日（土日・祝） ■有給休暇（法令通り） ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■育児介護等休暇 ■年末年始休暇
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