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お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善や仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボーディング/顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル/クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質/機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下(現在は極めて低い水準です) ... もっと見る
▍お任せしたい役割/業務内容 顧客企業の活用支援と成果創出を中心に、AEが確保した顧客のマーケ予算を成果へとつなげます。 ・顧客企業の活用支援・オンボーディング、成果最大化に向けた伴走 ・各プロダクトでAEが確保した予算の消化・コミット達成に責任を持つ ・顧客の成果を、品質とあわせて期待を超える水準で実現する ・継続・アップセルによるLTV最... もっと見る
HR戦略コンサルティング事業部にて、クライアントの採用活動をサポートします。 まずは採用代行などの人事業務を中心にお任せしますが、少しずつHR戦略コンサルタントの業務もお願いします。 ―――――――――――――――――――――――――――― 【主な業務内容(人事業務)】 ■応募者対応・面接調整の運用 ■書類選考の条件すり合わせ~実施 ... もっと見る
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