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LazuliにおけるClient Success Consultant（以降、CS）は、商品データ構造化や情報付与などで高い価値を持つLazuliプロダクト・ソリューションを、お客様の現場で「なくてはならないインフラ」へ昇華させる責任を持つ役割です。 単なる「操作説明」や「受動的なサポート」の担当者ではありません。お客様のLazuliプロダクト・... もっと見る
社内の営業・プリセールスのパートナーとして、商談が決まった顧客との商談参加・折衝・契約締結までのプロセス全般を能動的にリード・サポートしていただきます。 1. 顧客折衝・商談参加 ・顧客との商談や定例MTに同席し、顧客との関係構築 ・顧客の潜在課題をヒアリングし、社内へのフィードバック ・議事録の作成、および次回アクションのタスク管理 ... もっと見る
当社は、税理士法人を中核とする会計事務所グループ。その中で開発された自社クラウドサービス（経営支援のクラウド化ツール）の改善・運用に関わるポジションです。 まずは社内ユーザー（自社社員）を対象としたサポート業務からスタートし、現場の声を拾い、サービスの品質向上につなげる役割を担っていただきます。 IT知識やコミュニケーション力を活かして現場... もっと見る
AI大学(SHIFT AI)におけるカウンターセールス（問い合わせ対応・入会案内・サービス説明）の全体マネジメントを担当いただきます。 入会率向上・顧客満足度向上・運営効率改善を同時に実現するポジションです。AI大学は個人〜法人推進者まで幅広い層が参加するコミュニティであり、カウンターでの体験がそのままLTVに直結するため、重要な役割を担うことができ... もっと見る
＜ミッション＞ CS責任者候補として、immedioを導入いただいている企業への伴走支援および、顧客の成功を起点としたChurn抑止およびExpansionの最大化を担っていただきます。 オンボーディング成功率、Churn Rate（契約継続率）、Expansion（既存顧客からのアップセル、クロスセル）を主要KPIとしながら、カスタマーサクセ... もっと見る
今後のサービスグロースを踏まえ、ユーザーとプロダクトの橋渡しとなるポジションです。 より良いサービス提供をするため、問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をもとに業務改善やプロダクト改善、不正対策などにも携わり、サービス全体の品質向上を推進する裁量の大きいポジションです。 ■ユーザーサポート・関係構築 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メー... もっと見る
【インストラクター職】 ・新規契約となったお客様へのシステムの導入設置や操作指導、契約中のお客様へのサポート活動（情報提供、お問い合わせ対応、ヒアリング、新機能・サービス等の紹介）を行います。 ※お客様先への訪問対応を基本としており、担当エリアに応じて出張が発生します。 ・イベント等によるプロモーション活動や、お客様/代理店様に向けて勉強会の... もっと見る
【ミッション】 本ポジションのミッションは、医療品質を担保しながら、オンライン診療における治療開始率・契約率を最大化することです。 事業企画メンバーが設計したKPIや分析結果をもとに、現場での改善施策を実行し、医師の診療品質・説明力・患者様対応力を高めていただきます。 また、一人ひとりの患者様が「このサービスなら安心して治療を始められる」と感... もっと見る
▼お任せしたいこと 既存顧客の事業成長パートナーとして、中長期的なアカウント戦略の立案からアップセル・クロスセルの推進まで一貫してお任せします。社内の各部門と連携しながら顧客価値の最大化を実現し、ARR・LTVの継続的な成長を牽引していただくことを期待しています。 ■アカウントグロース部について アカウントグロース部は、以下を統合的に担う組織... もっと見る
■ミッション 既に信頼関係が構築された既存顧客6社（月間合計1,800万円規模）のカスタマーサクセスを1名でリードする。数値レポーティング・継続提案・予算増額まで、「顧客の売上にコミットする攻めのCS」として全工程を担っていただきます。 ■具体的な業務内容 ▼ 既存顧客の運用リード（週1定例 × 6社） ・施策実績（動画再生数・イン... もっと見る
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