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① 顧客対応・チーム運営の中核業務 ・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズにおけるCS活動の担当 ・顧客状況に応じた活用提案・業務改善提案（営業連携含む） ・CSメンバーの案件レビュー、支援、同席対応 ② CS運用・KPI改善 ・既存CSプロセス・KPI運用の改善提案 ・成功事例・失敗事例の型化、業務標準化... もっと見る
▍業務内容 「GENIEE SFA/CRM」のテクニカルサポートとして、トラブル対応、お客様と弊社開発サイドの間に立ち様々な調整を担当いただきます。 ・開発チームとのブリッジ： - 顧客の技術的課題を開発チームに報告・共有、フィードバック収集、改善提案、顧客から上がるプロダクト不具合の取り纏めと開発依頼への調整 ・システム障害対応： ... もっと見る
クチコミや式場情報の品質管理・ユーザーサポートをするチームで、業務フローの抜本的な改善と運用設計をお任せします。 単なるユーザーサポートではなく、経営視点を持ってオペレーションを最適化し、メディアの価値を底上げする重要なポジションです。 ＜主な仕事内容＞ ■オペレーションの仕組み化・自動化の推進 「より少ないリソースで、より高品質な運用」を... もっと見る
【業務内容】 （雇入れ時） クライアントのキャンペーンサイト・SNSキャンペーン・発送関係などの事務局・バックオフィス領域の設計・立上げから運用・管理まで一連のディレクション業務を行います。 社内外の各担当者とも部署のフロントとしてコミュニケーションが必要です。 具体的には ・運用フロー構築、見積作成・更新 ・各種社内・社外スタッフとの... もっと見る
◢◤業務内容◢◤ 在宅アシスタント登録者へのマッチング支援業務を主で行いつつ、段階的にマネジメント業務も担っていただきます。 組織づくりや業務設計にも広く関わることができるポジションです。 ■ 具体的には ・在宅アシスタントとのキャリア面談 ・企業へのマッチング提案（商談への同席や提案内容の準備など） ・他チーム（営業・カスタマーサポー... もっと見る
【ポジションの概要と役割 】 カスタマーサクセスのポジションは、クリエイターズマッチが提供するデザイン・広告制作現場に特化したプロジェクト管理SaaS「AdFlow」の導入支援から活用促進までを担う重要な役割を果たすものです。単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の制作現場の業務課題に深く寄り添いながら、AdFlowの定着、活用促進、そして顧客の成果... もっと見る
カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート・テクニカルサポート）のマネージャー候補として、チームの立ち上げ、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 【業務詳細】 問... もっと見る
＜WisdomBaseの特徴＞ ・数千人規模の同時受験に対応した本格的な試験実施機能 ・社外向け研修・コンテンツ販売機能 ・充実した社内研修（E-Learning）機能 ・PCからスマートフォンまでマルチデバイス対応 ・組織のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズ性 ・法令に基づいた教育や助成金を活用したビジネスに対応 【業務内容】 ハ... もっと見る
★★金融×ITの知見を身につけて、スキルアップしませんか？★★ 大手コンサルティング会社の「法人フォロー営業」の募集です。 同社の「証券会社向けシステム」を導入いただいている既存顧客を対象とした、 運用サポート・新規機能のご提案・システムバージョンアップ時の各種調整をお任せいたします。 【具体的には…】 (1) 営業活動 ＊クライア... もっと見る
タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。 顧客の早期の業務インパクト（Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始）の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能... もっと見る
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