札幌｜CS職としてここまでできるの？SaaS事業の成長を導く「品質向上」や「組織づくり」をお任せ★

募集背景

「スマレジ」シリーズは人気サービスとなり、お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 こうした会社の成長に伴い、増員の募集を行っています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができます。 また、当社のSaaS事業において重要な「解約率抑止」や「アップセル支援」に直結するお仕事のため、事業成長に貢献するポジションとして活躍できます。 入社後はじっくりと研修をしますので、安心して仕事を始めることができます。 現場の理解が深まったタイミングでより良い組織づくりに向けた各種施策の立案や実行をまるっとお任せ。 採用や教育・人材育成といったピープルマネジメントの経験も積みながら、 複数のオペレーターを束ねる管理職を目指せます！

勤務地

【勤務地詳細】 札幌サポートセンター 〒060-0806 北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します 【アクセス】 ・地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩4分 ・JR「札幌」駅 徒歩1分 ※各線地下直結

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回 　※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会（月1回 上限1,000円まで） ・健康診断（年1回） ・産業医診断（月1回） ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）

休日・休暇

・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休暇、お盆休暇 ・有給休暇 ・産前、産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇