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【成長フェーズにおけるBPOマネージャーの業務概要】 事業視点を持ち、営業にとどまらず関わる領域すべてを視野に入れて施策を設計し、数値の可視化によって効果検証を行いながら、営業活動の最適化を実現していただきます。 【事業の拡大に向けてBPOマネージャーが取り組む具体的な業務内容】 ・予実管理 ・セールス戦略の立案〜実行、完遂 ・現場を... もっと見る
住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。 社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。 またIT利用に関する改善... もっと見る
ネット銀行におけるカスタマーセンター及び顧客対応部門の改善推進をお任せします。当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理や改善を行いながら、カスタマーセンターからのエスカレーション対応やその他銀行業務を行っています。 実業務を行いながら、業務の自動化や改善、カスタマーセンターの運営管理までお客さま対応にかかる幅広い分野を担うことができる部... もっと見る
「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、グループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、本社、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。 「お客様価値の提供」については、当社が提供しているシステムの社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングにより24時間365日運営し、事業会社からの様々な問い合わせを... もっと見る
ITヘルプデスクやITシステムの運用保守などを行う、当社ITソリューション部門の課長候補を募集いたします。 当社は、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。 2015年に高知県で設立されて以来、顧客と地域の課題解決をミッションに掲げ、現在約300名体制へと成長。 より大きなビジネス創出に挑む当社のITソリュー... もっと見る
【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの... もっと見る
【スリホとは？】 企業様が使うプリンターは、印刷枚数に応じた従量課金制が一般的でした。 「スリホ」は国内初の定額制レンタルプリンターとして2013年にリリースし、インク代、トナー代、カウント料金は全て0円、レンタル料金のみの刷り放題サービスとしてこれまでに6,000社以上の企業様にご導入いただいているサービスとなります。 ... もっと見る
本ポジションは、EC運営部の組織全体の戦略的な管理を行い、チームの長期的な目標達成や成長に導くことがミッションです。 中長期的なチームの目標設定、メンバーのマネジメントや人材育成、案件のリソース配分の管理など、事業部の目標達成に向けたアクションの作成と実行を担います。 責任が伴うポジションですが、大きな裁量を持ちながらチームや組織として成果を出... もっと見る
■役割 カスタマーサポートチームの社員として、問い合わせ対応グループのリーダーをお任せします。 メンバーをリードしながら、日々の対応品質向上と業務フローの最適化を進めていただきます。 自らも問い合わせ対応に携わりつつ、データ分析や改善施策の立案・実行を通じて、オペレーションの安定と成長を両立していく役割です。サポート領域が拡大している今、変化にス... もっと見る
IPO準備中の弊社では［店舗メンテナンス］というレガシーな業界にDXの力で革命を起こす、業界唯一のBtoBサービスのPO（プロダクトオーナー）候補を募集しております！ ■仕事内容 全国7万店舗に導入中の店舗メンテナンス自社DXサービス「QナビORDER」の“速い・簡単・ちゃんと直る”という体験をつくるため、現場を理解し、課題を見つけ改善の企画か... もっと見る
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