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株式会社ジオコード - 挑戦し続けるWebマーケティング企業!顧客の集客から受注までの全てを一社完結でサポート!◎東証スタンダード上場企業

株式会社ジオコード 求人画像1
カスタマーサクセス
350万円〜500万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

株式会社ジオコードでは、法人企業向けのWebマーケティングサービス、クラウド業務支援ツールを展開しています。すべてが自社開発・自社運用で、Webに関することは弊社で完結することが強みです。 ●Webマーケティング事業 ・オーガニックマーケティング └SEO内部構造コンサルティング └コンテンツ、記事コンサルティング └UI・UX改善コンサルティング └サイト修正指示、作業代行 └Webサイト・スマートフォンサイトの企画・制作 ・Web広告 └リスティング広告(Google広告、Yahoo!広告、他)、 └ディスプレイ広告(アドネットワーク広告、DSP広告、純広告)、 └動画広告、SNS広告、ネイティブ広告、アフィリエイト広告の運用代行 ●クラウドセールステック事業 ・クラウド業務支援ツールの開発、販売、サポート └営業支援ツール「ネクストSFA」 └勤怠管理・交通費精算・経費精算ツール「ネクストICカード」

仕事内容

自社SaaSプロダクトである「ネクストSFA」の導入クライアントに対するコンサルティングを通し業績拡大へ導いてください。 具体的には、導入クライアントへ機能の説明、効率的な利用方法の提案、業務改善の提案、新機能の開発提案(社内向け)等を実施していただきます。 ※営業が獲得した顧客を引き継ぐ形で業務がスタートします。 【カスタマーサクセスのミッションと理念】 営業現場を効率化・可視化し業績の最大化を図る。 当社のサクセスはとことんクライアントと伴走します。お客様へ並走する専任の担当になってもらうことが最も重要です。 ▼主な業務の流れ ①営業から引継ぎを受け、顧客と目標や運用面のすり合わせ ②実際の設定や営業に関するデータ移行のお手伝い ③操作説明会を行い運用スタート ④運用開始後も定期接触を行い、よりよく使っていただけるよう関係性を維持 カスタマーサクセスには明確な「ゴール」や「終わり」はありません。 顧客にSFAが定着したら、今度はデータを活用し、 更なる業績拡大や生産性向上に向けた活用法をオススメしたり、 時には顧客から要望をもらって、新しい機能の開発のために、 エンジニアと顧客の橋渡しをしたりすることもあります。 顧客にとって何が成功なのかを考え、良好な関係性を維持できるよう努めることが重要です。 ▼このポジションの魅力 ・2週間に1度のペースで追加機能が実装しています。 そのため顧客の声を反映させやすく、 自分の手で商材を育てていく感覚を味わうことができます。 また、外部サービスの連携も続々と増えており、 スピード感をもって新しい機能を提案をすることができるので、 やりがいを感じるポジションです。   ・サポート体制の充実化により、ツールの定着率は98.2%!(2023年3月末時点) 導入だけでなくコンサル・サポート・開発も全て自社内で行うため、 顧客満足度を高めやすい環境です。 ・国産ツールとしては初めての機能を実装したりと、 サービスが大きくなっていくタイミングに携わることが出来ます。

募集背景

業績好調のため、増員募集となります!

配属部署

事業推進部 クラウドCS課

概要

中小企業に特化したSFAである「ネクストSFA」と交通費精算ツール「ネクストICカード」を自社内開発、販売しておりクライアントに対するきめ細やかなサポートと導入しやすい製品により市場シェアを強力に広げております。

この仕事で得られるもの

自社内サービスであり、顧客との打ち合わせの場で頂いたフィードバックを参考に製品をより良いものへ発展させていただくことが可能です。決まったものを売るだけでなく、市場で最も選ばれるサービスを自らの手で生み出していくことは大きなやりがいです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■本社 〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー10F 【アクセス】 JR新宿駅ミライナタワー改札口直結

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【基本待遇】 ■昇給年2回 ■通勤交通費支給3万円まで ■営業交通費全額支給 ■社会保険完備 ■雇用保険・労災保険 ■役職手当 【ジオコードだけの待遇】 ■人事評価制度 ■夕方に休憩20分 ■研修補助制度 ■社内クラブ活動支援制度 ■友人紹介制度 ■表彰制度 ■永年勤続表彰制度 ■社内FA制度 ■慶弔見舞金

休日・休暇

年間休日132日(2024年度) ■土日祝 ■年末年始休暇、夏季休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 有給休暇とは別に、結婚、出産等の慶弔休暇

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