横浜鴨居駅【コールセンター教育育成担当/リーダー候補】金融系コールセンターでのリーダーポジション/教育育成を抜本的に見直し体系から作り直すため、あなたの知見が必要です/安定企業/業績好調
SocioFuture株式会社 - 歴史がある。だから、変われる。――金融機関・自治体のDXを支える、インフラカンパニー
事業内容
新規プロダクト開発やDX推進により、多くのエンドユーザーの利便性向上を実現すると共に、人によるサポートも併せて提供できる強みを活かし【誰も取り残さない社会】を実現します
仕事内容
コールセンターの管理者として、売上・人員計画・シフト管理・勤怠管理・応対品質の確認などセンター運営の基盤づくりを担います。 加えて、希望や適性に応じて「教育研修」または「業務改善・IT導入」に特化し、課題発見から改善提案・実行まで裁量を持って活躍できます。 2026年度には、オペレーターのキャリア形成を支える専任の研修教育チームを新設予定で、人材育成と組織づくりを通じて自身も成長できる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 神奈川県横浜市都筑区 【アクセス】 鴨居駅より徒歩10分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・社会保険（健康、雇用、労災、厚生年金） ・企業年金制度（確定給付型＋確定拠出型） ・財形貯蓄制度（一般、住宅、年金） ・慶弔見舞金制度 ・奨学金返済支援制度 ・社員持株会 ・定期健康診断 ・人間ドック会社補助金 ・インフルエンザ予防接種 ・育児・介護のための短時間勤務 ・スライド勤務 ・退職年金制度 ・資格取得援助制度 ・健康相談サービス ・社内ポスト公募制度 ・Udemy Businessアカウント付与 他 【服装】 オフィスカジュアル推奨。ジーンズは可となりましたが、ダメージ加工や華美なもの、職場に相応しくない服装はNG。
休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始休暇（12月30日～1月4日） ・年間休日124日（2026年度） ・有給休暇（入社6か月後に10日、最大20日） ・リフレッシュ特別休暇（入社3か月後に2日） ・誕生日休暇 ・産前産後休暇 ・配偶者出産休暇 ・育児休業（女性社員取得率100％/男性社員取得率91.7％、復職率100％）※2025年度 ・子の看護等休暇（年2日まで有給） 等
【諸手当】
・通勤手当（交通費全額支給） ・時間外手当（一般職） ・在宅勤務手当 ・休日・深夜勤務手当 ・出張手当 ・海外赴任手当 ・単身赴任手当 ・転居に伴う住宅補助 ・家族補助給 等
【福利厚生 補足】
・シニアパートナー制度（60～65歳） ・兼業制度 ・社内結婚特別祝金 ・お知り合い紹介制度 ・社員会貸付制度 ・ベネフィットワン加入（福利厚生サービス） ・社内イベント（ご家族の方もご参加いただけます） ・各センターに消毒液完備（感染症対策） 等
【勤務時間】
研修期間はシフト制（所定労働時間7時間45分／休憩45分のシフト制） ※基本、配属先センターのシフトに準ずる
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