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クライアントに代わって カスタマーサポート（お客様対応）を行うチームの運営や管理全般。 【具体的な業務内容】 ■管理／運営 ・業務進捗、KPI管理 ・メンバー管理、育成 ・シフト、人員計画の策定、調整 ・トラブル、イレギュラー時の一次対応 ・業務改善、効率化の推進 ■クライアント対応 ・クライアントとの定例会参加、提案活動 ... もっと見る
■主な業務 弊社ゲームアプリのカスタマーサポートにて、ユーザーサポート業務およびユーザーサポートに関わる周辺作業をご担当いただきます。 メールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般に加え、 ゆくゆくはリーダーとしてメンバー調整や育成などチームマネジメントをご担当いた... もっと見る
《配属》 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 《業務内容》 □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・... もっと見る
本当に良い商品を、本当に必要としている人に。 私たちのミッションは、 「びっくりするほど良い商品で、世界のQOLを1％上げる」こと。 その想いを実現するために、 カスタマーサポートの在り方から変えていきます。 お客様の声に真正面から向き合い、 信頼を育てるチームづくりをお任せします。 【業務内容】 カスタマーセンター... もっと見る
企業でセキュリティのトラブルが発生したときに「何が起きたのか」を 電話でヒアリングし、社内の専門チームと連携してお客様サポートを行う 業務になります。 専門知識や対応の仕方はマニュアルと研修があるのでご安心ください。 【具体的にはこんなことをお願いします】 ---------------------------------------... もっと見る
■業務内容 ITプラットフォーム企業のカスタマーサクセス担当者として、各種問い合わせ対応や顧客の課題を解決するための仕組みづくり、オペレーション構築などを経験に応じてお任せいたします。 リユース業界の発展を、カスタマーサクセスを通じて一緒に支えていってくださる方歓迎いたします！ 【具体的な仕事内容】 ・ 電話・メールでのお問い合わせ対応 ... もっと見る
【業務概要】 業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。 【具体的な業務内容】 ・電話、メール、SMSの顧客対応 ・部署内外のエスカレーション対応 ・オペレ... もっと見る
オープンロジは「シリーズC」ラウンドで総額約17・5億円の資金調達を実施し、調達した資金はエンジニアなどの採用に充てます。また、オープンロジは、今回の出資を通じて広範なステークホルダーを獲得し、国内有力事業会社 － 国内外の商流において広域かつ豊富なネットワークを有する総合商社（住友商事、双日及び、ファンドを通じて出資済の伊藤忠商事を含む）、国内有数の... もっと見る
REVISIO株式会社は、テレビや動画メディアの「見られ方」を調べるスタートアップ企業です。 私たちは、IoT機器や視線認識の技術を使って「誰がテレビの前にいるのか」「本当に画面を見ているのか」を細かく記録し、そのデータを広告や番組作りに活かしています。 たとえば、テレビCMを出す企業が「どんな人に、どれくらい見てもらえたのか」を知るためのデータを... もっと見る
本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。 2024年7月に医療事務BPOの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し医療機関さまに提供できるソリューションも幅広くなってきました。 サービスはグロース期に突入し、... もっと見る
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