国内配信シェアNo.1のSaaSビジネス | 顧客からの問い合わせ対応で満足度をアップさせる重要ポジション

募集背景

法人向けSMS送信サービス「メディアSMS」を主力に、音声や声紋、さらにはビデオ通話などを組み合わせた多様なソリューションを展開する当社。 単にフォーマット化されたサービスを販売するだけでなく、クライアントのニーズに応えるカスタマイズの提案を行なっていることが大きな特徴です。 現在は大手・有名企業を中心に6900社以上と取引があり、シェアも順調に拡大しています。 そして今回、更なる事業拡大を目指していくため、技術面からクライアントを支援するテクニカルサポートスタッフを新たにお迎えすることになりました。

配属部署

既存のテクニカルサポートスタッフは4名です。 また当社は、営業やエンジニアを含め20名程度なので、コミュニケーションの取りやすさは抜群です。 社長や役員との距離も近く、経営に近い立場での仕事を実感していただけます。

概要

【活かしていただけるスキル／経験】 ・開発スキル 実際にコードを書くことは稀ですが、API連携開発の際などには、仕様に基づいた的確な指示や説明が必須です。また、調査やデバッグのためにコードを読むこともあります。 テクニカルサポートならではの視点で新機能開発提案や不具合修正を行なったり、お客様の問題を解決するための対応に、開発スキルを発揮していただけます。 ・プロジェクトマネジメント経験 クライアントには大手企業も多く、テクニカル支援が大きなプロジェクトになることもあります。 クライアントの事業課題を解決に導くための重要な枠割りを果たしていただくこととなります。 【テクニカルサポートエンジニアの重要性】 当社が提供するSMS送信サービスは、あらゆるマーケットの重要なITインフラとして市場拡大しています。 その市場におけるリーディングカンパニーとして、これからも市場を牽引していくためには、クライアントニーズに的確にお応えし、ビジネス課題を解決することが重要です。 各種ある機能の組み合わせやオプション、カスタマイズ等も含めてクライアントに提案して丁寧な対応をし、あらゆるケースに対応できるようになってこそ、私たちの目指すプロダクトとなっていくと考えています。その役割を担うのが、当社の『テクニカルサポートエンジニア』です。 特定の担当分野にこだわらず、さらには自社とクライアントの開発物といった壁も超えて課題解決を行なってください。

この仕事で得られるもの

・事業の成長に伴い業務領域もどんどん拡大していますので、仕事の幅を広げることができます。 ・裁量権のある環境でチャレンジすることができます。 ・経営層との距離が非常に近く、ビジネス感覚を養う事ができます。 ・自分たちで新しい取り組みをどんどん生み出せます。 ・会社としてのITリテラシーが高く、切磋琢磨できる環境です。 ・髪型や服装も自由で、自分らしく働くことができます。 ・非常に安定した経営で上場企業グループですが、勢いがあり、変化の速さも特徴の1つです。 【当社の魅力】 ■配信数シェアNo.1の「メディアSMS」を支える重要なポジション ■6000社以上の取引先には大手企業も多数含まれており、安定基盤が魅力 ■営業目標などのプレッシャーがなく、顧客満足度向上に集中できる ■スキルアップを目指す方にとって成長機会が豊富

勤務地

【勤務地詳細】 〒104-0045 東京都港区赤坂１丁目１１－３０赤坂一丁目センタービル９Ｆ 【アクセス】 東京メトロ銀座線「溜池山王」駅13番出口よりすぐ 東京メトロ丸ノ内線「国会議事堂前」駅より徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・服装自由 ・社用PC貸与 ・交通費支給 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・定期健康診断（年1回） ・社内懇親会 ・グループ社員総会 ・社内勉強会 ・産休／育休／介護休暇制度 ・有給 【有給休暇について】当社では有給を入社初日に付与しています。 その後4月1日を起算日として年次付与 ※入社日の付与日数は入社月によって異なります（3日～10日）

休日・休暇

年間124日 完全週休二日制、土曜 日曜 祝日