【カスタマーサクセス部/Mgr候補】顔認証プラットフォーム「FreeiD」の顧客体験・CS組織を仕組みから変える［プライム上場G］

募集背景

当社が提供する顔認証プラットフォーム「FreeID」の利用拡大に伴い、顧客(管理会社等)およびエンドユーザー(入居者等)がストレスなく使い続けられる体制の強化が不可欠となっています。 問い合わせ率の低減(予防)や対応速度・満足度の向上をはじめ、CS組織の仕組み化・オペレーション改革を強力に牽引していただけるマネージャーを募集します。

概要

【事業内容】 DXYZ（ディクシーズ）は、『デジタルで、目に映る世界をより豊かに。』をミッションに掲げ、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」を展開しています。 「顔ダケで暮らす/働く/遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンのもと、マンション・オフィス・まちづくり領域などへサービスを拡張しています。 FreeiDを単なる「鍵の代替」ではなく、暮らし・働く場・遊ぶ場を支える新たなインフラとして定着させることで、人と人がより深く、温もりをもってつながる未来の実現に取り組んでいます。

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力】 ・社会実装の手触り感：設計した運用が「人が暮らす・働く場」で動く瞬間に立ち会える ・難易度の高い課題解決：不動産×ITの変革を、現場起点で前に進められる ・キャリアの広がり：立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画領域まで挑戦可能

勤務地

【勤務地詳細】 ＜本社＞東京都新宿区西新宿6-5-1　新宿アイランドタワー41階 ※原則出社となりますが、ご家庭の事情や天候等に応じて在宅勤務も可能です。 ※受動喫煙対策：喫煙室設置 【アクセス】 ・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より30秒（改札口はひとつです） ・都営大江戸線「都庁前駅」より住友ビル方面へ徒歩約8分 ・都営大江戸線「新宿西口駅」より青梅街道沿い徒歩約10分 ・JR「新宿駅」西口改札口より新宿副都心方面へ徒歩約10分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜各手当・制度補足＞ ・通勤手当(5万円を上限に全額支給)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜その他補足＞ ・定期健康診断 ・産休育休制度、時短勤務制度 ・iphone、PC貸与 ・育児支援 ・ベビーシッター割引支援

休日・休暇

・完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） ・年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・有給（入社半年後より10日付与） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・入社から半年間は3日間の特別休暇制度有