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カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職。CRM構築とデータ分析を武器に、ドライバー（エンドユーザー）の行動変容を促すことが最大のミッション。 【具体的な業務内容】 ・利用データ（リスク運転削減率、ログイン頻度等）のモニタリング・分析 ・ヘルススコア設計と予兆検知（活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客... もっと見る
■ミッション Salesforce連携プロダクト「請求管理ロボ for Salesforce」を活用し、顧客の請求・入金管理領域における業務プロセスの設計と最適化を推進していただきます。 顧客の業務内容や課題を踏まえ、Salesforce上での実現方法を設計し、導入プロジェクトの推進から運用開始後の改善提案までを一貫して担当します。継続的な業務... もっと見る
■製造実行システム「実績班長」を法人向けに直販で提案～契約まで担当していただきます。（新規開拓もしくは既存拡大） ■お客様の現場担当者から経営者・役員・部長等の決裁者まで幅広い方と接点を持ち、製品だけでない自社の価値を伝えるとともにお客様の課題を解決するための提案を行い、ご契約いただくための支援までを担当していただきます。 ■チームセリング... もっと見る
◾️ポジションについて 「社会的意義」や「意味」があるものを連続的に生み出す孵卵器（インキュベーター）となることを目指し、自社R&Dや大学から生まれる先端技術を社会に存在する課題・ニーズドリブンで社会実装する仕組みを作る弊社にて、自社ソリューションの1つである、空間データを活用したDXソリューション「KOTOWARI(コトワリ)」の事業拡大を推進する... もっと見る
弊社クライアント（結婚式場/ホテル/レストラン）へのカスタマーサクセスをお任せ。 営業が獲得してきた新規クライアントへのサービス導入支援から、導入後の活用方法のご提案、成功体験の創出と定着までを担当。 【具体的には】 ■ご契約頂いたクライアントへ向けて担当営業と連携しながらの弊社サービスの導入支援 ■導入後のクライアントの定期フォローならびにさ... もっと見る
●業務内容 (1)カミナシにとって以下のような新しい領域に対してのカミナシ導入・運用確立の再現性を作ること - エンタープライズ領域 - 運用が確立していないセグメント (2)新しいセグメントや事業領域の発見と提案、プロダクトフィードバックすることでプロダクトへの価値還元 ●主要な利用ツール - Slack（コミュニケー... もっと見る
◆プレイヤー業務 ・顧客課題のヒアリング〜提案・クロージング ・活動計画の策定・実行（KPI設計含む） ・受注に向けた戦略設計および改善 ・顧客接点から得た示唆のプロダクト/事業へのフィードバック ◆マネージャー業務 ・営業戦略・KPI設計および推進 ・商談プロセスの標準化・高度化 ・チームの再現性構築（型化・ナレッジ化） ・メン... もっと見る
株式会社ENKINLABは、2019年9月に創業したソフトウェア開発会社です。インド・ベトナムに100％子会社を持ち、日本のクライアントのオフショア開発支援を手掛けています。 グローバル開発の経験が豊富なメンバーが在籍し、現地エンジニアとのスムーズなコミュニケーションをベースに、オフショア開発にありがちな“不安定な品質”の問題を解決しています。 ... もっと見る
◼︎お任せしたい役割とミッション カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる戦略的役割を担っていただきます。 顧客のオンボーディングから継続支援までをリード 顧客のプロダクト活用を最大化する仕組みづくり（オンボーディング～コミュニティ運営） 顧客のビジネスを深く理解し、継続・拡大につながる成果を共に創る 経営層と連携し、事業成果に必... もっと見る
プロダクト導入時の顧客対応 ・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング ・導入計画の策定および導入プロジェクト推進 ・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート 導入後の継続的な利用促進・課題解決 ・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ ・利用データに基づく課題抽出・改善提案 ・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディ... もっと見る
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