導入企業の活用定着・継続利用をリードする

仕事内容

OpenProp（旧社名：BIDHIT）は、「不動産の楽しみを、すべての人へ。」をビジョンに掲げ、不動産開発と不動産テックの両面から、新しい不動産体験づくりに取り組むスタートアップです。 ■業務内容 AIプロダクトは導入がゴールではなく、現場業務に定着し、継続的に活用されることで初めて顧客価値を発揮します。 今後の事業成長に向けて、顧客の活用定着、継続利用、アップセルを推進するカスタマーサクセス体制の構築が重要となるため、本ポジションを募集します。 ・導入企業のオンボーディング設計・運用 ・活用定着に向けた支援および改善提案 ・顧客課題のヒアリングと解決支援 ・利用状況の分析および成果測定 ・継続利用・アップセル推進 ・契約更新・継続利用の推進 ・アップセル・クロスセル機会の創出 ・解約リスクの把握と改善施策の実行 ・顧客満足度向上施策の企画・運営 ・カスタマーサクセス運用の仕組み構築 ・KPI設計および運用改善 ・将来的なCS組織の立ち上げ・運営 ■こんな仲間がいます！ 弁護士としてキャリアを築いた後に起業し、Forbes 30 Under 30 Asiaにも選出された代表・堀口を中心に、「不動産業界をもっと透明で面白くしたい」という想いを持つメンバーが集まっています。 大手企業、スタートアップ、不動産、証券、AI、ITなど、多様なバックグラウンドを持つ仲間が、それぞれの専門性を活かしながら、正解のない立ち上げフェーズを楽しみ、事業づくりに挑戦しています。