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【ミッション】 ■カスタマーサポート本部 オペレーション部 トラスト&セーフティ(Trust & Safety)グループ Trust & Safetyグループは、タイミーのプラットフォームにおける「信頼」と「事業成長」の両立を支える組織です。 「オペレーション」と「プログラム」の2つの専門領域で構成されており、それぞれが異なるアプローチからプラッ... もっと見る
【業務内容】 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。そのミッション上、客先常駐や出張のケースもござい... もっと見る
WEB×美容×健康事業に特化し、多くの新規事業を成長させた実績を誇るONPAJAPAN。 その中でも注力新規事業であるオーガニック事業 【15/e organic 】(呼称:フィフティーンオーガニック) ONE OK ROCK のTakaと弊社代表の恩地が共同プロデュースする、自然栽培の食品と天然由来成分100%のコスメ・サプリのみを扱う前代... もっと見る
▶セミナー予約に関わる事務作業 ▶お客様の利用状況を確認して、利用促進をしてもらいます。 ▶お客様にセミナー受講によって、行動変化を促す仕組みを作って運用します。 チームメンバーと一緒に仕事を進めていきます。 もっと見る
【就労移行支援事業所でのサービス管理責任者業務】 障がいをお持ちの方へ、就労に必要な生活上の習慣や技能を身につけるための支援や生活上の不安や悩みごとについての相談を行います。 ※勤務地は、新宿か横浜か選択可能(各拠点で1名ずつの採用予定) <具体的な業務> ・利用者関連の計画書作成 ・行政への報告や必要資料の提出 ・施設内で起きたトラブルへ... もっと見る
■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは50件、チャットは20件を対応。他... もっと見る
【概要】 企業のグローバル化の促進と、外国人求職者の慣れない日本での就職サポートを行っていただきます。 スキルが高い人材を採用したいからこそ、外国人を採用したいという企業の声は確実に増えてきています。 【具体的な業務内容】 ・バイリンガル日本人や外国人IT求職者へのキャリアカウンセリング ・求職者へ希望条件のヒアリングや求人提案 ・求職者... もっと見る
SES事業(技術者派遣)を軸に今期で38期目をむかえる当社。 事業の特性上、人財の採用は会社の中でも最重要ミッションであり、経営幹部も一体となって取り組んでいる状況です。 採用枠の大部分を占めるのがエンジニアですが、昨今様々な職種が世の中にあり、エンジニア採用がその最難関とも言われております。 そんな状況を受け、直近(1年以内)で3名の即戦力... もっと見る
現場の最前線でオペレーションを管理しながら、リード担当が描く「次世代サポート」を具体的に形にする、実行の中心を担っていただきます。 ■現場オペレーションの統括・改善(メイン業務) ・メンバーや委託先からのエスカレーション対応、および品質管理。 ・既存の業務フローを常に疑い、「より早く、より正確に」対応するためのフロー再設計。 ■LLM・... もっと見る
【カスタマーサポート業務】 ・サービス利用を決定いただいた企業様の利用開始までの立ち上げ支援(オンボーディング) ・日々の運用にて発生する質問・疑問の解決(顧客フォロー) ・顧客向けセミナー開催、運用支援、情報発信業務(アカウントサクセス) など もっと見る
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