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顧客のサービス活用を促進し、サービス価値を最大限に引き出す支援を行うために、主に下記2つのユニットに分かれて顧客対応をしております。 ▶︎新規顧客のサービス利用開始の支援 ｟業務内容｠ ・契約後の新規顧客がサービスを活用できる状態まで導くオンボーディング業務 ・サービス別毎に開催する説明会の運営とアップデート ・ロータッチ、テックタ... もっと見る
■業務内容 自社サービス「カイコク」の複業マッチングプラットフォームにおいて、マッチング数の担保と企業・人材の効果的なマッチングを促進していただくポジションとなります。 企業様と人材のマッチング業務、LTV最大化を目的とした企業への提案、アクティブユーザー率向上のためのユーザーへのCSAT調査～施策の立案などをお任せします！ 挑戦意欲をお持ち... もっと見る
事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。 戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・短期戦略＆戦術策定 ・サクセスプラン作成/管理 ・カスタマージャーニーの高度化 ・チーム施策の実行/管理 ・チームの育成/オペ... もっと見る
今回は、事業拡大と自社サービス拡充に参画いただけるITコンサルティングチームのリーダー候補を募集します。 【仕事内容】 ITコンサルティングチームは、クライアントや自社のビジネスモデル改革や新規事業の企画・戦略策定から投資計画の策定、実際のシステム開発まで一気通貫で推進します。 部門リーダーとして、単なるシステム導入・IT化の営業・提案で... もっと見る
◆ミッション 外国人特定技能人材マッチングプラットホーム『tokuty（トクティー）』の既存顧客と外国人労働者様のサポート業務 ◆業務内容 外国人人材求人広告プラットホーム『tokuty（トクティー）』を利用頂いている既存顧客に向けたカスタマーサクセス活動を行って頂きます。主に、介護や農業、製造など人手不足が問題となっている業界を中心とした顧... もっと見る
『AnyONE』導入企業の事業発展に向けた支援に加え、これまでの当たり前を見直し社内を巻き込みながらカスタマーサクセス部をより良い組織にしていくことが最大のミッションです。 【具体的には...】 ◆『AnyONE』契約企業への導入、活用、定着支援 ◆導入後の運用コンサルティング、改善提案 ◆顧客の声に基づくプロダクト機能開発の提案 もっと見る
SCMサービス「PlanNEL」のカスタマーサクセスとして、PlanNELの導入および活用支援の業務をお任せいたします。カスタマーサクセスは、顧客のニーズをヒアリングし、社内のエンジニアチームと協力してプロダクトの開発を推進する重要な役割を担います。 ■具体的な業務内容 ・PlanNELの導入および活用支援 ・SCMに対するコンサルティング ... もっと見る
弊社は、「ソーシャルPLUS」「Message Manager」「CRM PLUS on LINE」という、ソーシャルログインやLINEを通して企業とエンドユーザーを繋げ顧客体験の向上に関する機能を提供するSaaSを自社開発しています。 カスタマーサクセスは、ブランドが目指す豊かな顧客体験の実現を支援することをミッションに、顧客企業（ブランドのマーケ... もっと見る
◆ 仕事内容 ・SNSプロモーションやIPコラボ企画に関連するセールス活動 ・既存顧客とのリレーション構築、継続提案、アップセル ・新規営業（インバウンド／アウトバウンド問わず） ・顧客課題に応じたオリジナル施策の企画・提案 ・社内の企画・制作・運用・流通チームと連携しながら受注を推進 ・顧客フィードバックをプロダクト・組織改善に活かす提案... もっと見る
カスタマーグロース部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーグロース業務をお任せいたします。 ・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など） ・活用支援（新機能の案内、定期的なフォローアップなど） ・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC（顧客の声）の収集 ・アップセル、アップグレード、料金改定など... もっと見る
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