【カスタマーサクセス】医療経営支援SaaSの導入支援・アップセル提案/GMOグループ/裁量・福利厚生◎/週2リモート

募集背景

現在、医療DXの推進により、当社のサービス「メディカル革命 byGMO」への引き合いが急増しています。契約後の導入支援やオンボーディング、スタッフ様への操作レクチャーは、医療現場の働き方を劇的に変える重要なプロセスであり、さらなる体制強化が急務です。 また、「導入して終わり」のツール提供を目指していません。 変化し続ける医療現場の課題を深く理解し、Fintechサービスを含む最適なアップセル提案を通じて、顧客の経営課題を解決する「攻めのカスタマーサクセス」を求めています。 急成長市場で自らの価値を証明し、組織と共に成長したい方の挑戦をお待ちしています。

配属部署

メディカルソリューション部 カスタマーサクセスグループ ※2026年2月時点で20名在籍

概要

■当社について 2016年　(株)医療予約技術研究所を設立 2018年　GMOインターネットグループにジョイン 現在は渋谷に本社を構え、約40名のメンバーが勤務しており、ほとんどが中途採用入社です。 社内では活発にディスカッションが行われており、新機能のローンチや成約の際には「おめでとう」「ありがとう」と称えあい、困っている仲間がいたら積極的に手を差し伸べるカルチャーです。 ■当社プロダクトについて 予約システムを中心とした院内オペレーションシステムです。 予約システムとしては、人・部屋・機械など院内リソースに合わせた柔軟な予約制御を行いつつ、WEB予約と院内予約を一元管理できます。 また、予約以外にも、来院済みの患者様のステータス管理や、患者様へのお知らせツール、CRMとしての機能も備えているため、医院運営のハブとして活用できるシステムです。 さらに、オプション機能を組み合わせると、LINE・IVR（電話自動応答システム）・院内タッチパネルなどの予約経路追加や、オンライン診療機能による対面診療とオンライン診療の予約一元管理、オンライン決済などによる会計管理など、一気通貫な院内オペレーションの実現による受付業務効率化も可能です。 ■メディカル革命 byGMOの強み システムの柔軟性が高いということが最大の強みになります。 患者目線では予約の取りやすさにこだわり設計されており、医院目線ではここまで細かな設定ができるのかと驚きのお声をいただいております。 特に、科目ごとの特性にあわせた設定・運用の提案は、どのように院内オペレーションを設計するべきかとお悩みの医院様からご好評であることに加え、医院経営に精通するコンサルティング会社の方から、業務効率化だけでなく、医院収益の改善にも寄与することができるとご評価いただいております。

この仕事で得られるもの

「メディカル革命 byGMO」は医療機器の予約/受付/会計すべてをシームレスに完結できる院内オペレーションサービスで自信をもって提案できるプロダクトです。 お客様の様々な要望に応えることで多くの方に感謝されるポジションです。 医療現場に貢献でき、誇りをもってモチベーション高く働くことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 （雇入直後） 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル （変更の範囲） 会社の定める場所 【アクセス】 JR・私鉄各線 渋谷駅より徒歩5分

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

【当社オリジナルの福利厚生・制度】 ・資格取得支援制度 ・WEBエンジニア講座（無料） ・書籍購入支援 ・オフィスグリコ導入 ・確定拠出型年金 ・コミュニケーション活性化費用補助 【GMOインターネットグループの福利厚生】 ・社員食堂/カフェ（無料） ・Bar Time（毎週金曜夜） ・託児所 ・マッサージ ・おひるねスペース利用 ・フィットネス・ジム（無料） ・書籍貸出 ・自習スペース利用 ・各種イベント・ワークショップ ・生成系AIセミナー

休日・休暇

・完全週休二日制（土・日・祝） ・年次有給休暇 　初年度10日、入社初月より2～10日付与 　時間単位有給取得可 ・夏季休暇 　6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる） ・年末年始休暇 　12/29～1/3（カレンダーによる） ・産前産後休業 ・育児・介護休業 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・マタニティ休暇 ・配偶者出産休暇 ・生理休暇 ・ファミリーサポート休暇