✨犬猫の未来を変える！✨未経験OK！ペットフード「HUGBOX」の問合わせ対応をお任せします！少数精鋭のスタートアップ！

募集背景

＼「ただの問い合わせ対応」で終わらない。お客様との信頼を支える“ブランドの顔”に。／ 私たちHUGBOXは、単なるペットフードブランドではありません。 「犬猫ファースト」という信念のもと、犬猫本来の食事＝生食を通じて、彼らの健康と、家族の笑顔を守りたいという強い想いでブランドを育ててきました。 今回募集するのは、単なる対応係ではなく、お客様との信頼関係をつくり、サービスの質そのものを底上げしていくポジションです！

配属部署

■ メンバーについて 社長（31歳）のほかは、SNSマーケティングやCRM業務を手掛けている正社員1名（23歳）と、製造部門のパートさんが11名（30～50代）、カスタマーサポート2名（30代〜50代）というチーム。 ■ 特徴 全員が大の犬猫好きで、全員がペットを飼っています！ “ペット愛”の熱いメンバーばかりで、みんなプライドを持って仕事に取り組んでいます。

概要

【HUGBOXの特徴！】 ✅犬猫ファースト！家族の健康と幸せを守っていくが使命！ ✅ペット・動物好きならやりがいしかない職場！ ✅ペットフードの市場は19兆円。今後さらに伸びる市場です！ ✅とにかくアットホーム！社長の人柄が最大の強み！ 当社の理念は「人間と動物が豊かに共存する社会の実現」です。 動物や自然が人間の欲でないがしろにされるような世の中ではなく、“ハグオール”という社名のとおり、皆が抱き合うように共存していく社会づくりに貢献する会社にしていきたいと考えています！ このため、例えば『HUGBOX BLEND』の材料にする鶏や馬は、食肉にされるものであっても、生き物としての尊厳が保たれた状態で健康的に飼育されたものにこだわっています。

この仕事で得られるもの

■ お客様から日々「ありがとう」が直接届く、やりがいあるポジションです。 HUGBOXのお客様は、理念や商品に深く共感してくださっている方が多く、対応を通じて信頼が生まれる瞬間に立ち会えます。 ■ 小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあります。 「こうした方がもっと伝わる」「この対応をテンプレ化しよう」など、日々の気づきがすぐ改善につながる環境です。 ■ CSにとどまらず、EC・製造・商品・コミュニティまで連携できる。 単なるオペレーションではなく、事業全体を理解しながら「より良くする目線」で関われる点が魅力です。

勤務地

【勤務地詳細】 本社：滋賀県大津市北小松344 【アクセス】 JR湖西線「北小松駅」より徒歩5分以内 ※新快速の場合、京都駅からの乗車時間は30分です

勤務時間

8:30〜17:30

待遇・福利厚生

● 交通費支給あり ● 賞与年2回あり（7月・12月） ● 実績に応じてどんどん昇給！ ● 社割あり（自社商品3割引） ● 服装自由 ● ネイル自由 ● 髪型・髪色自由 ● U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助など）※規定あり

休日・休暇

●完全週休2日制 ●年間休日120日以上 ●年末年始休暇 ●有給休暇