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商品の認知から、購入、使用・購入後のアフターサポートに至るまで、消費者が商品に接する流れのすべてのフェーズにおいて、優れた顧客体験を提供し、ロイヤルカスタマーを増やすことを目指す部署です。 消費者からの問い合わせ対応はもちろん、問い合わせやレビューによるお客様の声を商品開発・改善に活かし、ロイヤリティを向上させることでリピート率やクロスセルなどの... もっと見る
カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。 ・顧客サービス品質の改善 ・問い合わせ業務の業務効率化 ・サポートチームのメンバーマネジメント ・委託先コールセンターのマネジメント（KPI管理/コスト管理等） ・... もっと見る
EC事業部メンバーとして、CS・受注・在庫管理＆マーケティング業務などの業務サポートをご担当いただきます！キャリアパスに役立つ、EC運営やマーケティングに関する多様なスキルが身につく環境です。 【仕事内容】 ○カスタマーサポート・在庫管理 ・問い合わせ対応 ・受注の対応 ・在庫管理 など └対面での顧客対応は基本的になく、主にツール... もっと見る
当社のメイン事業である『オンデマンドプリント』には、日々多くの注文が入ってきております。 年々その受注量は増加傾向にあり、注文頂いたデータをサイトに登録したり、お客様から入稿していただいたデザインのチェック、またデザイン作成のサポート業務が年々増加しております。 この度、この受注増の状況に対応すべく、新たなメンバーを迎え入れることにします。 ... もっと見る
CRM、CSチームのミッションはユーザー満足度を高め、お客様満足度を高めることを目指しています。 CRMの導入や企画、カスタマーサポートメンバーのマネジメント、顧客視点で、データドリブンなご提案ができるCSの責任者の方を募集しています。 【具体的には】 ・Web上でのFAQやチャットボット、CRMの導入 ・カスタマーサービスメンバーの生産性... もっと見る
仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ブラリバ】のインサイドセールス課ではHPを見てお問合せしてきたお客様の来店予約や出張買取の調整業務やお問合せ商品の概算の算出業務をメインに行っております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 〇顧客対応の品質/顧客満足度の向上 〇インサイドセールスの概念構築/浸透 〇オペレーシ... もっと見る
＼オンライン中途採用向け説明会開催中／ マイク/カメラOFFで参加可能、途中退室可能な気軽な説明会です！ ＜★専門スキルが身につく研修で未経験からエンジニアデビュー／自社の研修施設で行います＞ 自動車や飛行機・スマートフォンなどの最新家電など身近な製品を作っている大手メーカーで 新規製品の研究開発プロジェクトの機械エンジニアを目指してみませ... もっと見る
・見積・受注入力・電話対応 ・案件進捗フォロー ・外勤営業と連携し、商社・販売店担当者のフォロー（＊担当のエリア、数字の目標をもちます。） その他、社内の取り組みや委員会、プロジェクトへの参画 もっと見る
EC専門子ども服ブランド『devirock(デビロック)』で、カスタマーサポートを募集します。 実店舗がないため、カスタマーサポートはお客様との大事な接点です。 商品に関する問い合わせや、受注処理業務などを行っていただきます。 【業務内容】 ■カスタマサポート業務 ・サイズやお手入れ方法など、商品に関する問い合わせ対応 ・注文後の変更や... もっと見る
■「ふなっしー」や「ちいかわ」など有名キャラクターのグッズ制作を手掛ける当社にて、倉庫会社との出荷に関する指示（メールベース）や最終納品のやり取りを中心にお任せいたします。 ■他にも、営業事務（出荷システムへの商品登録業務、請求書・納品書発送、ロイヤリティ報告書の作成他）をお任せする予定です。 ■事業会社での営業事務のご経験がある方、倉庫会社との納... もっと見る
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