【コールセンター】スーパーバイザー（正社員）

募集背景

【求人の背景】 欠員補充のため。 Div.Mission　「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 成長をサポートするリーダーシップを発揮！あなたの経験を活かし、チームを共に成長させる仕事です！ 弊社コンタクトセンターはお客様と直接繋がる非常に大切な部署であり、その所属メンバーをリードしていく管理者が担うべき役割は重要かつ多岐に渡ります。 メンバーのパフォーマンス、DX推進の最大化を行いながら、最上のカスタマーエクスペリエンスをお客様にご提供できる体制構築を推進できるオペレーションリーダーを募集します。

配属部署

【想定配属部署】 CX戦略Division アドバンストマルチチャンネルGroup ヒューマンタッチSection 【想定役職】 スーパーバイザー

概要

【会社概要】 当社は、「BEAUTY（美しさ）」　と　「LIFE（生活）」　の領域で、斬新的・画期的でワクワク（驚き）とドキドキ（幸せ）を提供するプロダクト・サービスの企画・開発を中心に手がける会社です。 【事業ブランド（プロダクト・サービス）】 ■『STELLA BEAUTE』 ビューティー領域のブランド「STELLA BEAUTE」をローンチし、美容機器をリリースしました！ ECとプロフェッショナル（美容室・エステサロン）チャネルをハイスピードで開拓中です。 ■『Kirala Air』 浮遊・付着ウィルスをオゾンで除菌しながら空気を清浄することのできる、従来の空気清浄機とは全く異なるプロダクトです。 ブランドイメージ調査において3冠の評価を獲得しました。（日本マーケティングリサーチ機構調べ） ■『Kirala Water Natural』 富士山の麓、幾重にも積層する溶岩の間をゆっくりと流れる澄み透った天然水を、スマートに洗練されたデザインのウォーターサーバーで提供しています。 ■『Kirala Water Fresh』 「おいしい水を、わが家でつくれるという幸せ」をコンセプトとしたウォーターサーバーのサービス ブランドイメージ調査において３冠の評価を獲得しました。（日本マーケティングリサーチ機構調べ） 【事業の特徴】 当社は、『　「KiraLife。きらり輝く。」　事業・プロダクト・サービスを通じて、一人ひとりが活き活きと輝く100年を提供し社会全体に貢献する　』　を　「バリュー・ミッション」に掲げております。 当社のプロダクト・サービスは、「バリュー・ミッション」に貢献するか（顧客に価値を提供するか）を徹底的に考え抜き生み出されているのが特徴です。

この仕事で得られるもの

【本ポジションの魅力】 ●キャリアアップのチャンス！リーダーシップスキルをさらに磨ける環境 ●チームで創り上げる喜び、仲間とのつながりで成果を出していく達成感を味わえます ●ビジネスパーソンとして圧倒的スピードでの成長 ●成果をしっかり評価し、報酬に反映 【企業風土】 ●トップダウンとボトムアップの調和を大事にし、闊達な議論奨励 ●個々は自立したプロフェッショナルとしての存在を目指す 【働く環境】 2022年4月に設立した当センターはまだまだ新しく良好なコミュニケーションやスタッフの成長に重点を置き、システムリプレイス等を行うことで、カスタマーエクスペリエンスの向上、全員が働きやすい環境づくりを行っています。フォローアップ制度/福利厚生等充実で長期的に働きやすいです。

勤務地

【勤務地詳細】 ＜勤務地＞ 株式会社Kirala　コンタクトセンター南船橋 ＜住所＞ 千葉県船橋市浜町2-1-1　ららぽーと三井ビルディング９階（ららぽーとTokyo-BAY直結） 本社住所 〒103-0004 東京都中央区東日本橋3-2-3 Kiralaビル 【アクセス】 ＜アクセス＞ ●JR京葉線・武蔵野線　南船橋駅　徒歩6分 ●京成本線　京成船橋競馬場駅　徒歩10分

勤務時間

8:00〜19:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ●オフィス内ミネラルウォーター無料 ●食事補助 ●自社プロダクト1台プレゼント ●自社ブランド社内割引 ●活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ●オフィスカジュアル ●PC・社用携帯貸与 ●社会保険・労働保険完備 ●短時間勤務制度（利用実績有・規定有） ●産休・育休制度（利用実績有・規定有） ●特別休暇 ●健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担） ●インフルエンザ予防接種補助 ●屋内禁煙

休日・休暇

【休日】 年間124日（土日祝を含むシフト勤務で休日調整） 【休暇】 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、年末年始休暇、夏季休暇