【人とデジタルで進化する職場】リーダー職へのチャレンジ

募集背景

【求人の背景】 当社では現在、欠員発生に伴い、コンタクトセンターの品質向上を担うリーダー候補を募集しています。 業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。 メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただくポジションです。

配属部署

「想定配属先」 CX戦略ディビジョン リーダーズラボグループ リーダーズラボセクション スタッフの成長に重点を置き、システムリプレイス等を行うことでお客様満足度の向上、全員が働きやすい環境づくりを行っています。 【想定役職】 リーダー

概要

【研修制度】 ■KiralaCampus（入社後オンボーディング研修、目的別研修、コンプライアンス研修など） ■社内人事施策（定期的な役員からの学びの場、部署横断のディスカッションなど） ※当社は『一人ひとりが強みを活かし、周囲との繋がりの中でキラキラと活躍できる組織』を目指し、その組織づくりの一貫で、独自の研修カリキュラムや人事施策を実施しています

この仕事で得られるもの

【このポジションで得られる価値】 POINT！異業種からジョインしたメンバーも多く、 「マネジメントの経験を別領域で活かしたい」 「サービス品質を磨く仕事に挑戦したい」 という方が活躍しています。 ■どんな業界経験も「お客さまへの向き合い方」として活かせる 　└接客・販売・営業・店舗運営・企画などの経験がダイレクトに役立ちます ■ 組織づくり/人材育成のスキルが磨ける └メンバーの成長を支え、チームを強くする経験が得られます ■ 意思決定が速い環境で改善提案が即反映される └あなたの「改善したい」が実現するスピード感があります ■ 成果が正しく評価されキャリアにつながる └貢献がそのまま次のチャンスにつながる仕組みがあります

勤務地

【勤務地詳細】 ＜勤務地＞ 株式会社Kirala　コンタクトセンター南船橋 ＜住所＞ 千葉県船橋市浜町2-1-1　ららぽーと三井ビルディング（ららぽーとTokyo-BAY直結） 本社住所 〒103-0004 東京都中央区東日本橋3-2-3 Kiralaビル 【アクセス】 ＜アクセス＞ ●JR京葉線・武蔵野線　南船橋駅　徒歩6分 ●京成本線　京成船橋競馬場駅　徒歩10分

勤務時間

8:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険・労働保険完備 ■短時間勤務制度（利用実績有・規定有） ■産休・育休制度（利用実績有・規定有） ■特別休暇 ■健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担） ■インフルエンザ予防接種補助 ■自社プロダクト1台プレゼント ■自社ブランド社内割引 ■活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ■オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料 ■オフィスカジュアル ■リモートワーク　※部署による ■フリーアドレス ■PC・社用携帯貸与 ■屋内禁煙

休日・休暇

【休日】 年間124日（土日祝を含むシフト勤務で休日調整） 【休暇】 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、年末年始休暇、夏季休暇