【東京本社】【AIテクノロジーで描く未来のオペレーション】コンタクトセンターマネージャー候補募集

募集背景

【求人の背景】 当社では現在、欠員発生に伴い、次世代CXをリードするオペレーションマネージャー候補を募集しています。 コンタクトセンターは「顧客体験の心臓部」。小規模組織だからこそ、あなたの判断や改善がそのまま反映される喜びがあります。 AI×オペレーションを軸に、チームの成長と顧客価値の最大化を同時に実現していただくポジションです。

配属部署

【想定配属部署】 CX戦略ディビジョン アドバンストマルチチャネルグループ ソリューションデザインセクション 【想定役職】 マネージャー候補

概要

【会社概要】 会社名：株式会社Kirala 住所：〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町15-14日本橋F BUSINESS CUBE 2階 設立：2020年3月2日 資本金：100,000,000円 代表取締役社長：中島 敬三 主要株主：株式会社MTG（持株比率 100%） 【別拠点】 ・Kirala 富士山工場 ・Kiralaリレーションシップセンター

この仕事で得られるもの

このポジションで得られる経験は、“圧倒的な成長環境”です。 ■AI活用による最先端CX運営の実践経験 最新ツール群を活用し、CX全体の品質・効率を設計するスキルが身に着きます。 ■意思決定の速い小規模組織ならではのダイナミズム 改善提案が即日反映されることも珍しくありません。あなたの動きがそのまま成果に直結します。 ■大きな裁量のもとで挑戦できる環境 新規施策、業務再設計、組織改善など、枠にとらわれずに挑戦できる土壌があります。 ■評価制度の透明さ 成果が正当に評価され、結果がそのまま報酬やキャリアに反映される仕組みがあります。 ■前向きで温かいチームと一緒に成果を作れる環境 当社のコンタクトセンターは、「チームで創り上げる」文化を大切にしており、人間関係がとても良い組織です。メンバー同士が前向きに支え合い、「どうしたらもっと良くできるか」を素直に語り合える空気があります。新しく入るあなたも、“一緒に成長し、一緒に成果を作る仲間”として歓迎されます。これはテクノロジーだけでは作れない、当CC独自の大きな価値です。

勤務地

【勤務地詳細】 ＜勤務地＞ 株式会社Kirala　コンタクトセンター南船橋 ＜住所＞ 千葉県船橋市浜町2-1-1　ららぽーと三井ビルディング（ららぽーとTokyo-BAY直結） 本社住所 〒103-0004 東京都中央区東日本橋3-2-3 Kiralaビル 【アクセス】 ＜アクセス＞ ●JR京葉線・武蔵野線　南船橋駅　徒歩6分 ●京成本線　京成船橋競馬場駅　徒歩10分

勤務時間

8:00〜19:00

待遇・福利厚生

【福利厚生・環境】 ■入社時、自社プロダクト1台プレゼント ■ウェルカム5（ファイブ）休暇制度　※入社直後に週勤務日数に応じて2～5日付与 ■社内割引制度 ■活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ■オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料 ■テレワーク　※部署による調整 ■社会保険・労働保険完備 ■短時間勤務・産休・育休制度 ■健康診断・インフルエンザ予防接種補助等

休日・休暇

【休日】 年間124日（GW、夏季、年末年始は長期休み） 【休暇】 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇