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当社のメイン事業である『オンデマンドプリント』には、日々多くの注文が入ってきております。 年々その受注量は増加傾向にあり、注文頂いたデータが適切にプリントできるものなのかを確認する業務が必要になります。 この度、この受注増の状況に対応すべく、新たなメンバーを迎え入れることにします。 当社のセールスプランニング事業部としては、今後さらに新たなプリン... もっと見る
カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。 ・顧客サービス品質の改善 ・問い合わせ業務の業務効率化 ・サポートチームのメンバーマネジメント ・委託先コールセンターのマネジメント（KPI管理/コスト管理等） ・... もっと見る
商品の認知から、購入、使用・購入後のアフターサポートに至るまで、消費者が商品に接する流れのすべてのフェーズにおいて、優れた顧客体験を提供し、ロイヤルカスタマーを増やすことを目指す部署です。 消費者からの問い合わせ対応はもちろん、問い合わせやレビューによるお客様の声を商品開発・改善に活かし、ロイヤリティを向上させることでリピート率やクロスセルなどの... もっと見る
仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ブラリバ】のインサイドセールス課ではHPを見てお問合せしてきたお客様の来店予約や出張買取の調整業務やお問合せ商品の概算の算出業務をメインに行っております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 〇顧客対応の品質/顧客満足度の向上 〇インサイドセールスの概念構築/浸透 〇オペレーシ... もっと見る
商品購入前後のお客様からいただくメールでのお問合わせや相談対応､PCを使った簡単な入力作業などをご担当いただきます｡ ＜具体的には･･･＞ ･商品購入に関するご質問 ･注文受付や変更の対応 ･お客様との対応履歴を管理システムへ入力 ･お客様からの要望､質問の集計 ※1人当たりの1日平均メール対応件数50～60件 ※電話対応はあり... もっと見る
株式会社ゼンケアが展開するEC・通販事業でのテレマーケティングのSV（スーパーバイザー）業務をお任せいたします。 今まで培ってきた経験やスキル・主体性を思う存分発揮するチャンスです。 弊社ではお客様に寄り添った応対をすることでクレームを最小限に防ぐとともに、お客様の求めるもの、お客様にメリットがあるものを提案することで顧客満足度を向上させ業... もっと見る
2022年9月に本稼働しました、群馬県の自社物流センターでカスタマーサポート(お客様対応)、物流業務(主に受注処理)のマネジメントをしていただきます。スタッフの育成や仕組みづくり等幅広く携わっていただきます。 まずは、本社で現場の雰囲気や業務の全体感を覚えていただくため、研修を受けていただきます。 ・カスタマーの満足度を高めるための施策 ・スタッ... もっと見る
当社の基幹事業である次世代まつげパーマ「パリジェンヌラッシュリフト」並びに現在導入サロン急増中のアイブロウ講習の本部講師として技術指導から運営全般の業務をお任せします。 美容師免許を持っていれば講師経験は問いません。 【具体的な仕事内容】 ●現地・オンライン講習の企画 ┗会場・スケジュール選定、カリキュラムのブラッシュアップ等 ●講習... もっと見る
【概要】 EC､WEBサイトでのカスタマーサポートとサービス品質向上する部門です。 【具体的な仕事内容】 ■EC・WEBサイトに関わるサポート業務 -問い合わせに対するメール、電話でのサポート業務（メールが多いです） ■サイト管理業務 -EC、WEBサイトの更新管理、パトロール業務 ■管理業務 -ユーザー様からの声(ご意見・ご要望)... もっと見る
＜＜企画要素の高い業務を行っていただくことを想定しており、事務スタッフの募集ではありません＞＞ 受注出荷に関わる一連のプロセスにおける戦略設計～実行をお任せします ・カスタマーサービス部門の企画業務 ・取引先からのオーダーに対して、社内のセールス・ロジスティクスと適切に連携して出荷の指示。 ・品質不良、返品、欠品、遅延、変更など発注とその支... もっと見る
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