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東証プライム上場の親会社のITシステム部において、ヘルプデスク業務の運営・改善を担っていただきます。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、メンバーと連携しながら日々の業務が安定して回る状態を維持し、よりスムーズな運用体制を整えていくポジションです。 なお、技術面については経験豊富なメンバーが在籍しているため、 高度な専門知識よりも、チーム全... もっと見る
【MVVについて】 ROSCAは、既存の人材ビジネスの枠にとどまらない「事業創造集団」です。 AIが台頭する効率化の時代だからこそ、私たちはあえて「人の手触り感」や「熱量」に価値を置いています。 ■ Mission：人の価値で、最良の解を。 すべてが効率化される時代において、システムだけでは到達できない「人の価値」を提供します。その人にとって... もっと見る
自社サービスであるリユース専門クラウドPOSシステム『RECORE（リコア）』のテクニカルサポートとして、お客様からのお問い合わせへのチャットや電話対応、ヘルプガイドの作成、チャットボットの改修などを行っていただきます。 私達は「どれだけ多くの問い合わせ件数に対応したか」という評価基準はおきません。 むしろ、「お客様の貴重な営業時間を、できる限... もっと見る
【ポジション概要】 カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！ ... もっと見る
顧客の研修が成功するために、目的のすり合わせから改善提案まで一気通貫で支援します。 • 顧客の成功支援 ◦ クライアント・担当コンサルタントとの連携、研修方針のすり合わせ ◦ 講座環境の準備、研修当日の運営サポート（デリバリー） ◦ 受講者アンケートの分析と、それに基づく改善提案・報告書作成 ◦ 個人のお客様か... もっと見る
事務所内の研修の企画立案から準備、運営、講師として登壇、アフターフォローまで、 自分で考えて新たな研修を築き上げることができる環境です。 現在、新卒入所者や新人弁護士を対象とした「ビジネスマナー研修（新社会人向け）」、中途入所者や既存所員、アルバイト所員を対象とした「ビジネスマナー研修（実践編）」「電話応対研修」「フォローアップ研修」や、現場の... もっと見る
仕事内容：SaaS事業の成長を顧客体験から牽引する ■ 募集ポジションのミッション 私たちのミッションは、「"一人ひとりに向き合える"を具現化する」こと。 高い継続率（99%）を誇る顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』のカスタマーサポート中核メンバーとして、お客様の成功（サクセス）を最前線で支え、サービス開発に直結させる役割を... もっと見る
『企業の顔としてユーザーと接し、事業課題の改善を行う』 キネカCSチームは、patoサービスをご利用いただくゲストユーザーやキャストユーザーのお問い合わせ対応を担う、弊社の「企業の顔」として重要な役割を果たす部署です。 お客様と直接コミュニケーションを取る中で、課題解決だけでなく信頼を築くことを大切にし、メンバー一人ひとりが高い責任感を持って業務に... もっと見る
「SPWN」という配信プラットフォームにおける、イベント実施に伴う事務業務をお任せします！ 【具体的な業務内容】 ・イベントページの作成（自社ツールを使用／Web知識があれば対応可能） ・クライアントとの契約に関する窓口対応 ・売上報告書などの資料作成 ・音楽著作権使用やイベントに関する各種申請業務 ・チケット販売スケジュールの調整 ... もっと見る
◇仕事内容 お客様の記事やIR情報等を専用CMSシステムで入稿など公開する運用・保守作業です。情報システム経験やヘルプ作業経験、ECサイト運用経験、カスタマーサービス経験が生かせる作業です。 ｟作業概要｠ お客様から依頼 ※文字修正、画像更新、記事更新、IR情報更新など ↓ 内容・手順を確認 ↓ 専用CMSシステム等に入稿 ↓ ... もっと見る
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