【カスタマーサクセス】「ありがとう」を直接実感！上場SaaSを支える子育て支援のやりがい

募集背景

2024年12月に東証TOKYO PRO Marketへ上場！主力サービス「手ぶら登園」は全国10,000施設以上に導入され、市場シェア25%を達成しました。 上場を果たし、今後はさらなる市場拡大と新サービス「誰でも決済」の垂直立ち上げに向けて、組織の強化が急務となっています。 今回は、顧客の声を直接受け止め、プロダクトの価値を最大化させるカスタマーサクセス部門の増員募集です。会社の成長と自身の成長をリンクさせ、社会課題解決に本気で挑みたい仲間を探しています！

配属部署

カスタマーサクセス2課 20代〜30代のメンバーが中心です。「子育て支援」を軸に置いた温かいビジョンを持つ会社ですが、ビジネスに対しては「データと論理」を重んじる、シビアかつ情熱的なプロが集まる組織です。無駄な残業はせず、効率的に成果を出すスタイルです。

概要

私たちBABY JOBは「すべての人が子育てを楽しいと思える社会」を創ることをビジョンに、世の中の子育て課題を解決する３つのサービスを提供しています。 ◆保育施設おむつ定額サービス「手ぶら登園」 保育施設で紙おむつが使い放題になるサブスクサービスです。保護者はおむつに名前を書いて持参する手間が省け、保育士もおむつに関わる問題を解決できます。全国10,000施設以上に導入されています。 ◆保育施設探しをサポートする『えんさがそっ♪』 保育園・こども園・幼稚園を「地図で探して・くらべて・見学申し込み」まで簡単にできる園探しサイトの決定版です。 ◆保育施設でのキャッシュレス決済サービス『誰でも決済』 2024年秋にローンチ。保育施設での少額の集金業務（物品購入や習い事など）に伴うアナログな現金扱いの負担を解消する決済サービスです。

この仕事で得られるもの

①ダイレクトに伝わる「社会貢献のやりがい」 保育士さんや保護者の方から「本当に生活が楽になった、ありがとう」という感謝の声を日々直接いただける、社会的意義の非常に大きなポジションです。 ②「働きやすさ」と「キャリア」の両立 無駄な残業を良しとしないカルチャーのため、残業は月平均10時間未満。リモートワーク（週3日在宅）を活用し、プライベートや家庭を大切にしながら、上場ベンチャーでのキャリアアップを目指せます。 ③課題解決力とITスキルの向上 Salesforceをはじめとした最先端のツールを使いこなし、データを基に「どうすれば問い合わせを減らせるか」「運用の効率が上がるか」というPDCAを回すため、汎用的なビジネススキルが身につきます。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市淀川区西中島6-7-8 大昭ビル7階 【アクセス】 ■OsakaMetro御堂筋線西中島南方駅徒歩5分 ■OsakaMetro御堂筋線新大阪駅徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【交通費】 ■会社規定に基づき支給上限30,000／月

休日・休暇

■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（12／29～1／3） ■年次有給休暇（入社半年経過後10日） ■特別休暇（慶弔休暇規程による）