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募集チームでは特定のRPAツールを導入していただいたお客様（法人）のサポート業務を行っております。現在は3名のチームで構成されております。お客様は製品に対する知見があまりないところに対して自動化の悩みを解決することを行います。主にはRPAツールでどのように自動化がをしていくのかという具体的なボット開発に関してです。もしRPAツールのみでできない場合はマ... もっと見る
＜お客様が安心して車を売却できるように導くインサイドセールス＞ 自社運営の輸入車買取サービス『外車王』からお問い合わせいただいたお客様に対して、電話でテストクロージングを行っていただきます。 「車を売りたい」「私の車はいくらになりますか？」「自分の車の価値を知りたい」 といった問い合わせに対応することで、 プライシング（自動車の買い取り価格... もっと見る
◎都内の大手優良企業の社内ヘルプデスク◎ 【担当するプロジェクト領域】ITヘルプデスク 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、 サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。 入社後は、ヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、 ... もっと見る
当社におけるソフトウェアの品質保証・テストのノウハウを習得いただき、テスト設計からご担当いただきます。 テスト設計者として経験を積んでいただいたのちに、テスト実行者の管理業務などもお任せいたします。 これまでの開発経験を武器に、自社研修で品質について学んだのちに、品質に特化した観点から より良いサービスやシステムをつくる一員として開発プロジェクトに携わ... もっと見る
◆既存契約店の導入後のサポートが中心！ ◆基本的にはLINEビジネスを使用したオンラインサポートがメイン◎ ◆残業少なめ！定時退社がほとんどで、お休みも取りやすいのでワークライフバランスもばっちり♪ ＜具体的な仕事内容＞ 自社プロダクト「TRUST」を導入いただいている既存顧客への 導入支援や運用後のサポートを中心にお任せします。 ... もっと見る
【仕事内容】 良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします 【仕事内容の詳細】 ●顧客対応（主に二次対応） ●応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック/社内FAQのPDCA運用/... もっと見る
【概要】 ゲームのカスタマサポートにてリーダー・スーパーバイザーとして、 即戦力でご活躍頂ける方を募集いたします。 ゲームを中心にメールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般はもちろん、 リーダーとして人員調整や人材育などチームマネジメントをご担当いただきます... もっと見る
【概要】 自社開発のITサービスにおいて、開発のサポートや動作検証業務をお任せします。実際の修正は開発担当に戻しますので、ExcelなどのITツールの操作に慣れている方であれば問題ございません。 【入社後のイメージ】 先輩社員の日々のフォローを通じて仕事の進め方を覚えながら、少しずつ当社が提供しているWEBサービスの仕様や機能を把握して頂きま... もっと見る
Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています... もっと見る
弊社の主力事業である「ゲームデータのマーケットプレイス事業」の10→100フェーズをカスタマーサポートとして牽引し、「ユーザーが安心してサービスを使える」環境を整えていただきたいと考えています。 将来的には、「サポートリード」「セーフティリード」など、 マネジメントに挑戦するキャリア選択も可能です。 ■ 入社後お任せしたい事 ・問い合わ... もっと見る
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