カスタマーサポート/ オペレーション（Ops）【共通】
株式会社Sapeet - ひとを科学し、寄り添いをつくる
事業内容
シセイカルテ、シセイカルテ、SAPI ロープレ
仕事内容
当社の提供するサービスの問い合わせ対応や、全社横断で発生するオペレーション業務やSaaS運用、業務改善プロジェクトを推進いただくポジションです。 各部署と連携しつつ、問い合わせ対応・運用改善・仕組み化・問い合わせ対応・アカウント管理などを担当いただきます。 単なる運用担当ではなく、「よりよいサービスにするにはどうしたらよいか」「どうすればもっと効率化できるか」「属人化を防げるか」といった視点で改善提案まで行えるため、会社の運営基盤を支える重要な役割を担っていただけます。 また、少人数組織ならではの裁量の大きさや成長性も特徴で、仕組みづくりや運用フロー改善に主体的に関われる環境です。 ■主な業務内容 ・社内外の問い合わせ対応 ・社内ツールの運用管理 ・社内ツールを活用した業務自動化 ・社内ツールのエラー確認や運用サポート ・社内オペレーションの改善・仕組み化 ・手順書／マニュアルの作成・更新 ・ベンダー／外部ツール契約管理 ・メルマガ運用や入稿などのオペレーション支援 ・社内関係者との調整および引き継ぎ対応 ・顧客向け連絡や広報関連サポート
勤務地
【勤務地詳細】 108-0014 東京都港区芝5-13-18いちご三田ビル8階 【アクセス】 最寄り駅 - 三田駅（都営三田線・浅草線）より徒歩4分 - 田町駅（JR）より徒歩7分、赤羽橋駅（大江戸線）より徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■定期健康診断 ■貸与PCあり ■フリードリンク ■フリーアドレスの広いカフェスペース ■オフィスグリコ ■オフィス内禁煙 ■入社半年以内に利用できる特別休暇 ■ベビーシッター割引券支給 ■インフルエンザワクチン接種補助 ■産前産後リモートワーク制度 ■With Customer Win手当制度（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度） ■書籍購入補助制度
休日・休暇
■完全週休2日（土日・祝） ■有給休暇（法令通り） ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■育児介護等休暇 ■年末年始休暇
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