募集背景

従来、弊社にはCSチームがありました。 ところが、コロナ禍で体制が大きく変わり、CS業務はリモートがメインに。 今後、会社の成長やそのスピードを考えた時、リモート体制のままでは現状維持はできたとしても、組織として大きく成長するのは難しいと考えました。 そこで再度社内でCSチームを構築する運びとなりました。

配属部署

■配属チームについて 現在のCS業務はリモートがメインで、メンバーとしては2名おります。 今回は社内でCSチームをゼロから作る為、新規カスタマーサポートチームのマネジャー募集となります。 CSチームは事業成長の要となるチームです。

概要

■実店舗を持たない、オンラインで全国へお花を届けるプロ 弊社は「HanaPrime」というお花に特化した通販サイトを運営しております。 具体的にはオンライン上で花や植物といったフラワーギフトの注文を受け、全国へお届けする為のECサイトの運営です。 花束、胡蝶蘭、スタンド花、観葉植物とフラワーギフト全般を取り扱っています。 東京と大阪に拠点となる倉庫があり、そこで商品をパッケージ化して全国へお届けしてます。 2022年には、お花のサブスクサービスに本格参入。 2022年末には、新たにホームウェディング向けのフラワー事業も開始しています。 レガシーな業界にITを駆使しながら挑戦を続けています。

この仕事で得られるもの

お花屋さんなどの店舗でお花を購入するのが当たり前の世の中でした。また、お花業界はレガシーな業界で古い価値観や慣習が未だにある状態です。 そんな中コロナの追い風もあり、お花をオンライン上で購入する価値観が飛躍的に増えています。業界でも弊社のビジネスモデルでもある「お花×EC」は新しい価値観で急成長している業態になります。 そんな中「店舗と変わらないCSサービス」を目指して0から構築していくマネージャー業務は業界に新しい「当たり前」を作っていけるダイナミックな仕事です。是非オンライン上で感動体験を作り出してください。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-32-4 gran+HARAJUKU 3F 【アクセス】 東京メトロ/副都心線 「北参道」駅　徒歩3分 JR/中央本線 「千駄ヶ谷」駅　徒歩9分 JR/山手線 「原宿」「代々木」駅　徒歩11分 都営地下鉄/大江戸線 「代々木」駅　徒歩9分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■ 待遇 ・勤務時間／9：00～18：00（休憩1時間） ・標準労働時間／1日8時間 ■ 保険 ・各種社会保険完備 ・諸手当 ・交通費実費支給　 ■ 福利厚生 ・各種社会保険完備 ・書籍購入補助制度 ・セミナー参加補助制度 ・健康診断(年1回)

休日・休暇

・シフト制 ・有給休暇（半休制度有り） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休育休