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【職務概要】 統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。新設のポジションになりますので、数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。 【職務詳細】 ・コールセンター全体のマネジメント ・コールセンターにおける対応品質管理 ・KPIの設定・管理、改善案の検討・実行 ・サービス向上に向けた施策・考... もっと見る
【具体的な仕事内容】 ■電話やチャットによるテクニカルサポート ■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ■ヘルプページの作成・更新 ■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ■問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ■チームの業務改善の施策立案... もっと見る
ITフリーランスのキャリアアドバイザーとして、案件が決まるまでの過程をサポートします。 ITフリーランスとして働く意義を啓蒙することを目的に、マーケティング部門と連携しながらリード獲得~新規打ち合わせの中で、ITフリーランスの方のこれまでのご経験やスキル、志向性などをヒアリングし、今後目指していきたいキャリア像に対して一人ひとりと向き合いサポート... もっと見る
【ミッション】 リクルーティングアドバイザー・キャリアアドバイザー業務を一貫してお任せします。 自社システムを用いてデータドリブンな意思決定を行い、求職者・クライアントの対応を行っていただきます。 ■仕事内容: <キャリアコンサルタントとして> ・求職者へのヒアリング ・自社システムを用いた求人提案 ・面接調整や面接時のアドバイス... もっと見る
CSオペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます、 (CX改善がメインミッションで、そのために日々のCSオペレーションを盤石にしていただくというイメージです) 配属先は業務部で、現在のCS業務の体制は、マネージャー1名、メンバー5名(正社員2名、契約社員1名、派遣社員2名)の体制となっています。 ◆ご依頼する業務例 (雇入れ時) ... もっと見る
人材を通じて企業の成長に貢献したい、理想のキャリアを築くサポートがしたいと。そんな想いで人材業界に飛び込んだのに、膨大な求人票作成やシステム登録などの作業に追われてしまい、やりたいことができない。 スリーシェイクの人材紹介事業「Relance(リランス)」では、こうした労苦<toil>をなくすためにさまざまな試みをしています。 たとえば、社... もっと見る
当社はIT業界で最先端技術を駆使するエンジニア集団の会社です。 コロナ禍ではありますが、過去最多の売上も記録し、秋頃には拠点を拡大予定! そんな当社で、今回久々の募集ではありますが、エンジニアを支える『IT人材営業』を募集します。 <仕事内容>>>>>>> エンジニアに何かを作ってもらいたい!という企業と、技術を提供するエンジニアを結びつけ... もっと見る
オフィスおかん事業におけるスーパーバイザー兼企画職での募集です。カスタマーサポート部門におけるスーパーバイザーとしてメンバーの管理・サポートを行うだけではなく、プロセス改善・業務改善などの企画業務も行っていただく仕事内容です。将来的にはチーム全体のマネジメント業務に従事することも期待しています。 【募集背景】 株式会社OKANは「働く人のライフ... もっと見る
人事のリーダー候補として、採用業務から労務管理まで、会社の事業成長を支える幅広い人事業務をお任せします。 【人材採用】 新卒、中途採用業務全般 • 面接の日程調整 • 面接進行対応 • 採用管理クラウドの更新・管理 • 求人広告等のチャネル選定 • 新卒説明会の企画、実施 【労務管理】 • 文書関連(就業規則、各種人事労務関連規程... もっと見る
フリービットの子会社であるフリービットスマートワークス 株式会社にて、事業拡大のため以下3ポジションを募集します! 未経験からキャリアを積める貴重なポジションですので、ぜひご応募お待ちしております! ■■■事務オペレーター■■■ 【業務内容】 PCを使って、インターネットやスマートフォンサービスの顧客の手続きや料金請求などに関する事務処理に... もっと見る
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