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LINE完結型転職支援サービスのカスタマーサクセス / 部門責任者候補 / 成長率340% / グロース期を担う人材を募集

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LINE完結型転職支援サービスのカスタマーサクセス / 部門責任者候補 / 成長率340% / グロース期を担う人材を募集

株式会社グラム - LINE完結型転職サービス「WORKCANVAS」を美容業界に展開。成長率340%で事業拡大中!

株式会社グラム 求人画像1
カスタマーサクセス / 部門責任者候補
600万円〜800万円
東京都
業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

「自信満々に生きる人を増やす」というミッションのもと、チャット型のAIを活用した人材マッチングサービスの「WORKCANVAS」を美容業界向けに展開しています。 WORKCANVASは、一般的な人材紹介サービスとは異なり、インターネットで完結するチャット型の転職ソリューションとして展開している点が特徴です。 ※チャット型ではありますが、チャットbotによる完全自動対応のサービスではなく、半自動半手動対応のサービスになっています。 チャット型ソリューションだからこそ、継続的な「必要オペレーションの自動化・効率化」や、「マッチングプロセスの可視化によるオペレーション改善」「コミュニケーションログの蓄積・活用によるマッチング精度の向上」といったサイクルが回り、サービスの提供規模拡張に伴い、生産性とマッチング精度が高まっていく仕組みを構築しています。 このような強みをプロダクトをベースに構築することで、一般的な人材紹介サービスが価値を提供しづらかった、小規模事業主中心の業界や定着率が低い業界などの領域にも”人材紹介的価値”が提供できると考えており、現在は人材不足の課題に苦しむ、美容業界にサービスを展開しています。 2022年にはシリーズAで2億円の資金調達を実施し、既存業界でのシェア拡張はもちろんのこと、今後は他業界への展開や新規事業の立ち上げへ向けて加速していきます。 “自信満々に生きる人を増やす“ことの実現に、共に邁進してくださる仲間を募集しています。

仕事内容

LINE完結型人材紹介サービス「WORKCANVAS」のカスタマーサクセスとして、美容師・アイリスト・ネイリストの転職活動を支援していただきます。 また、部門責任者候補として今後の事業のあるべき姿や事業成長イメージを描き、戦略を立て実行に落とし込んでいただくことも期待しています。 大きな裁量のもと中長期目線での事業作りにも携わっていただける環境です。 ■ 具体的な業務内容 1. キャリアアドバイザー業務 ・サロンと求職者のマッチングサポート業務 ・部門全体のKPI進捗管理 ・CRM業務 2. 事業企画業務 ・オペレーション構築、改善、施策提案/実行 ・データ収集及び分析業務 希望条件のヒアリングから内定まで求職者様をサポートし、成約数を積み上げていくことが主なミッションです。配属先の部署は約10名のメンバーが在籍しています。 【やりがい・得られる経験/スキル】 ■ 独自性・成長性の高い事業に携われる。 「WORKCANVAS」は一般的な人材紹介サービスの事業モデルとは異なり、マッチングプロセスをデジタルサービス化(システム化・データ活用)している点が特長です。 労働集約になりがちな人材紹介サービスの中で高い生産性を誇り、2019年のサービスリリース以来、急速にユーザー数が増加中。 現在では全国12,000店舗以上のお客様にご利用いただいており、業界内で最大級の規模に成長しています。 現在は美容業界内でのシェア拡大に取り組んでいるところですが、同様の課題を抱える他業界にも事業を展開していく予定です。 また、採用だけでなく「働く環境の改善」「経営環境の改善」といった領域にも事業を展開していくことで、業界全体の魅力向上に貢献していくことを目指しています。 今までにない価値を提供する成長事業を展開しているからこそ、豊富なチャレンジの機会を得ることが可能です。 ■ 裁量が大きい環境 個人・チームのKPI管理やメンバーのモチベーション管理のみならず、事業全体のKPI管理や組織作り(採用・育成・文化作り等)を担っていける環境があります。 カルチャーは行動から生まれるという考えのもと、全員でカルチャーを作っていく組織のため、組織制度の設計・チーム運営の仕組みづくり等のリードも可能です。 ■ 自らが与えられるインパクトが大きい事業フェーズ 自分次第で事業・組織の成長をより大きく伸ばせる責任と裁量のあるポジションです。 事業の独自性を一層強固にしていくだけでなく、他業界・他領域への価値提供をリードできるタイミングのため、自ら主体的に行動し新しい価値作りにコミットすることで、より本質的な提案や難易度の高い課題解決スキルが身につき、ビジネスパーソンとして圧倒的に成長することが可能です。

募集背景

美容業界でのシェア拡大だけでなく、同様の課題を抱える他業界への事業展開を見据えており、今まで以上にスピーディに事業を成長させるための増員となります。

配属部署

カスタマーグロース部(約10名が在籍)

概要

【当社について】 グラムは「自信満々に生きる人を増やす」というミッションを掲げ、2015年の設立より様々なWEBサービスを運営してきました。 2019年よりLINE完結型の人材紹介サービス「WORKCANVAS」を展開。マッチングプロセスをシステム化し、蓄積されたデータを活用することで、高い生産性かつ安価でサービスを提供可能にしています。 2022年にはシリーズAで2億円の資金調達を実施し、既存業界でのシェア拡大や他業界への展開、新規事業の立ち上げを進めています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区代々木3-53-1 【アクセス】 参宮橋駅徒歩7分 南新宿駅徒歩5分 代々木駅徒歩7分 新宿駅徒歩14分

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・交通費規定支給 ・ウォーターサーバー完備 ・受動喫煙対策あり(オフィス内は完全禁煙ですが、外に喫煙場所をご用意しております。) 【サステナブルに気持ちよくチャレンジできる環境】 一時的ではなく、継続的に個々人が持つ魅力を最大限発揮して活躍できる。そんな環境を作れるように組織を運営しています。 自由な服装、自由なランチタイム、自由な有休取得を奨励し、頑張った分はしっかり休み、気力体力を万全に毎日を過ごすための取り組みも行っています。

休日・休暇

完全週休二日制、年末年始、年次有給休暇、特別休暇、産前産後/育児/介護休暇 カスタマーサクセスポジションは完全週休2日のシフト制 ※土日祝に月2〜3回程度出勤が発生します。 ※シフトは個々の予定を尊重しながらグループ内で調整の上決定しております。 ※休日出勤が発生した際は平日に振休を取っていただいております。 ※有給休暇前借り制度

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